¿Por qué mi teléfono se apaga solo?

1. En primer lugar, compruebe si el teléfono está realmente apagado al presionar el botón de ENCENDIDO. Si la pantalla regresa de inmediato a la misma pantalla anterior, entonces el teléfono no se apagó. La pantalla se apaga automáticamente después de un período determinado. Esto es normal. Para ajustar el tiempo que la pantalla permanece encendida, vaya a Configuración, y luego realice una de las siguientes acciones:
   • Pulse Pantalla y gestos.
   • Pulse Pantalla, gestos y botones.
   • Pulse Pantalla.
2. Pulse Avanzado > Tiempo de espera de la pant.
3. Elija la duración de la inactividad antes de que la pantalla se apague automáticamente.

• Desinstale todos los administradores de tareas o las aplicaciones para ahorro de batería.
• Verifique si el teléfono únicamente se apaga al utilizar una aplicación específica o al realizar una tarea determinada.
• Asegúrese de que todas sus aplicaciones se encuentren actualizadas en la aplicación Google Play Store .
• Desinstale las aplicaciones que se instalaron poco antes de que comenzara el problema.

Si el problema no es causado por una aplicación, compruebe si hay actualizaciones para el software del teléfono y si hay alguna disponible, descárguela e instálela.

1. Vaya a Configuración.
2. Pulse , busque Actualizaciones de software y luego púlsela en los resultados de búsqueda.
   Atención: En determinados modelos de teléfono, quizás necesite buscar Actualización del sistema.
3. Pulse Verificar ahora .

• Evite usar el teléfono expuesto directamente a la luz solar y en entornos excesivamente calurosos durante un periodo prolongado.
• Evite usar aplicaciones que requieran demasiada potencia del procesador o video durante períodos prolongados.
• Si el teléfono se calienta mientras se carga, desconéctelo del cargador y cierre todas las aplicaciones en ejecución, luego deje que se enfríe antes de reanudar la carga.
• Use un cargador y un cable de carga de HTC. Es posible que los cargadores y cables de terceros no funcionen correctamente y pueden ocasionar que el teléfono se caliente durante la carga.

1. Vaya a Configuración.
2. Realice una de las siguientes acciones:
   • Pulse Sistema > Opciones de restablecimiento.
   • Pulse Hacer copia de seguridad y restablecer.
3. Pulse Eliminar todos los datos (restablecimiento de fábrica) y luego pulse Restablecer el teléfono.
   Atención: Es posible que tenga que desplazarse totalmente hacia abajo para leer todo en la pantalla y habilitar el botón de Restablecer el teléfono.
4. Si tiene un bloqueo de seguridad en el teléfono, debe ingresar las credenciales de seguridad antes de poder continuar.
5. Pulse Borrar todo o pulse Aceptar cuando se le indique.

   El teléfono se reiniciará y restablecerá.