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¿Qué debo hacer si mi teléfono está demasiado tibio o caliente?

Cierto nivel de calor es completamente normal, en particular al cargar el teléfono o al ejecutar aplicaciones de alto rendimiento. Sin embargo, el teléfono no debería estar demasiado caliente para permitir un manejo cómodo.

Asegúrese de que el software del teléfono y todas las aplicaciones instaladas estén actualizados ya que, con frecuencia, las actualizaciones contienen mejoras de rendimiento y pueden reducir la temperatura del teléfono.
Evite usar el teléfono expuesto directamente a la luz solar y en entornos excesivamente calurosos durante un periodo prolongado.
Evite usar aplicaciones que requieran demasiada potencia del procesador o video durante períodos prolongados.
Desinstale todos los administradores de tareas o las aplicaciones para ahorro de batería.
Borre todas las aplicaciones recientes o reinicie el teléfono para asegurarse de que las aplicaciones en segundo plano no estén causando que el teléfono se caliente.
Evite utilizar fondos de pantalla animados o demasiados widgets en la pantalla Inicio.
Use un cargador y un cable de carga de HTC. Es posible que los cargadores y cables de terceros no funcionen correctamente y pueden ocasionar que el teléfono se caliente durante la carga.
Si el teléfono se calienta mientras se carga, desconéctelo del cargador y cierre todas las aplicaciones en ejecución, luego deje que se enfríe antes de reanudar la carga.
Verifique el historial o uso de la batería para ver si alguna aplicación en particular se está ejecutando normalmente cuando el teléfono se calienta. Si una aplicación está causando problemas, debe desinstalarla.

Si el teléfono sigue estando caliente y es incómodo utilizarlo tras haber confirmado todas las opciones anteriores, puede ser necesario realizar un restablecimiento de fábrica del teléfono.

Atención: En condiciones normales de funcionamiento, el teléfono nunca debe tener una temperatura tan elevada que pueda causar quemaduras u otros daños personales debido al calor generado por el teléfono.

¿Cómo puedo comprobar el uso de la batería en mi teléfono?

Vaya a Configuración.
Realice una de las siguientes acciones:
- Pulse Batería. Luego, pulse > Uso de la batería.
- Pulse Batería.
Pulse . Luego, pulse Mostrar uso completo de disp. o Mostrar el uso de aplicaciones.
Verá cuáles son los componentes de hardware, las aplicaciones y los servicios que consumen más batería.

Para obtener consejos sobre el ahorro de la batería, consulte ¿Cómo puedo ahorrar batería?.

Realice un restablecimiento de fábrica a través de la configuración

Como último recurso, puede restablecer el teléfono a la configuración de fábrica. Antes de hacerlo, tenga en cuenta lo siguiente:

El restablecimiento de fábrica eliminará todos los datos, los medios y archivos del almacenamiento del teléfono. Los perderá y no podrá restaurarlos si no los ha sincronizado ni ha hecho una copia de seguridad de los mismos antes. Asegúrese de haber realizado una copia de seguridad de toda la información y los archivos importantes antes de proceder.
Asegúrese de que el nivel de carga del teléfono sea de al menos 35% antes de realizar el restablecimiento o bien que el teléfono esté conectado a un cargador HTC y se esté cargando activamente.
Asegúrese de conocer el nombre de la cuenta de Google y la contraseña. Los necesitará para desbloquear el teléfono después del restablecimiento de fábrica.
En teléfonos con Android 5 o superior, Protección de dispositivos puede estar habilitado. Esto significa que después del restablecimiento de fábrica, deberá iniciar sesión en la misma cuenta de Google que había sido iniciada en el teléfono. Si ha olvidado la contraseña de la cuenta de Google, use el navegador web de la computadora y vaya a www.google.com/accounts/recovery para restablecer su contraseña primero.

Estos son los pasos:

Vaya a Configuración.
Realice una de las siguientes acciones:
- Pulse Sistema > Opciones de restablecimiento.
- Pulse Hacer copia de seguridad y restablecer.
Pulse Eliminar todos los datos (restablecimiento de fábrica) y luego pulse Restablecer el teléfono.
Atención: Es posible que tenga que desplazarse totalmente hacia abajo para leer todo en la pantalla y habilitar el botón de Restablecer el teléfono.
Si tiene un bloqueo de seguridad en el teléfono, debe ingresar las credenciales de seguridad antes de poder continuar.
Pulse Borrar todo o pulse Aceptar cuando se le indique.
El teléfono se reiniciará y restablecerá.

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