Que dois-je faire s'il est impossible d'installer les mises à jour logicielles?

Si vous avez reçu une notification de mise à jour du logiciel, mais n'avez pas pu l'installer sur votre téléphone, effectuez les étapes ci-dessous et vérifiez si cela résoudra le problème.

• Assurez-vous que le téléphone est connecté au réseau de votre opérateur et n'est pas en itinérance. Certains opérateurs exigent une connexion à leur réseau de données pour valider avec succès et installer la mise à jour.
• Allez aux Paramètres, puis effectuez l'une des actions suivantes :
  • Tapez sur Applications et notifications > Infos sur l'appli.
  • Tapez sur Applis.
  Trouvez et tapez sur Outil de mise à jour, puis tapez sur Mémoire > Effacer le cache.
  Remarque: Si vous ne pouvez pas trouver Outil de mise à jour, tapez sur > Afficher système et recherchez Outil de mise à jour à nouveau.
• Redémarrez votre téléphone en Mode sans échec. Pour des détails, voir Comment puis-je redémarrer mon téléphone en mode sans échec?.