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Manuales de usuario

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¿Qué debo hacer si mi teléfono se calienta demasiado?

Algo de calor es perfectamente normal, especialmente cuando se carga o al ejecutar aplicaciones de alto rendimiento, aunque el teléfono no debe calentarse demasiado para usarlo cómodamente.
  • Asegúrese de que el software del teléfono y todas las aplicaciones instaladas están actualizadas, ya que las actualizaciones frecuentemente contienen mejoras de rendimiento y pueden aumentar la temperatura del teléfono.
  • Evita usar el teléfono en la luz solar directa y ambientes excesivamente calientes durante cualquier periodo de tiempo.
  • Evita usar aplicaciones que requieran mucha potencia de procesador o vídeo durante largos períodos de tiempo.
  • Desinstalar cualquier administrador de tareas o aplicaciones de ahorro de batería.
  • Borra todas las aplicaciones recientes o reinicia el teléfono para asegurar que las aplicaciones de segundo plano no están provocando que se caliente el teléfono.
  • Evita el uso de fondos de pantalla animados o demasiados widgets en la pantalla principal.
  • Utiliza un cable de carga y cargador de marca HTC. Es posible que cargadores y cables de otras marcas no funcionen correctamente y podrían provocar que el teléfono se caliente durante la carga.
  • Si el teléfono se calienta durante la carga, desconéctalo del cargador y cierra todas las aplicaciones en ejecución, a continuación, deja que el teléfono se enfríe antes de volverlo a cargar.
  • Comprueba tu historial o uso de la batería para ver si se está ejecutando alguna aplicación específica cuando el teléfono se calienta. Si una aplicación está causando problemas, desinstálala.
Si el teléfono continúa calentándose después de confirmar todo lo anterior, es posible que tengas que realizar un restablecimiento de fábrica de tu teléfono.
Nota: Durante el funcionamiento normal, tu teléfono nunca debe calentarse lo suficiente como para causar quemaduras u otros daños personales debido al calor generado por el teléfono.

¿Cómo compruebo el uso de la batería de mi teléfono?

  1. Ve a Ajustes.
  2. Realiza uno de los siguientes pasos:
    • Android 8: Pulsa en Batería > > Mostrar uso completo del dispositivo, o pulsa en Batería > > Mostrar uso de aplicaciones.

      Comprueba el uso de la batería en Uso total del dispositivo/aplicación desde la última carga.

    • Android 6 o 7: Pulsa en Energía > Uso de la batería.
    Puedes ver qué componentes de hardware, aplicaciones y servicios usan más la batería.
Si algunas aplicaciones muestran un uso elevado de la batería, prueba estas sugerencias que pueden ayudar a prolongar la duración de la batería:
  • Ve a los ajustes de la aplicación y regula su frecuencia de sincronización de datos.
  • En Android 8, algunas aplicaciones te permiten desactivar la actividad de fondo. Mientras visualizas el uso de la batería, pulsa en una aplicación y después apaga en interruptor Actividad de segundo plano.
    Nota:
    • Si apagas el ajuste Actividad de segundo plano podría afectar las notificaciones de la aplicación.
    • Si no ves este ajuste, la aplicación limita automáticamente el uso de la batería en segundo plano.

Para obtener más consejos sobre ahorro de batería, consulta ¿Cómo puedo ahorrar energía de la batería?.

Realizar un restablecimiento de fábrica a través de los ajustes

Como último recurso, puedes restablecer el teléfono a los ajustes de fábrica. Antes de efectuar un restablecimiento de fábrica, ten en cuenta lo siguiente:
  • Un restablecimiento de fábrica borrará todos los datos, medios y archivos de la memoria del teléfono. Se perderán y no podrás restaurarlos si no los sincronizaste o realizaste una copia de seguridad con anterioridad. Asegúrate de que has realizado una copia de seguridad de toda la información y los archivos importantes antes de continuar.
  • Asegúrate de que el teléfono tiene por lo menos el 35% de carga antes de realizar el restablecimiento, o está conectado a un cargador HTC y se está cargando correctamente.
  • Trata de no olvidar el nombre y la contraseña de tu cuenta de Google. Los necesitarás para desbloquear el teléfono una vez efectuado el restablecimiento de fábrica.

    En los teléfonos que tengan instalado Android 5 Lollipop o superior, puede estar activada la protección del dispositivo, lo que significa que después de efectuar el restablecimiento de fábrica, tendrás que iniciar sesión con la misma cuenta de Google que estaba registrada en tu teléfono. Si has olvidado la contraseña de tu cuenta de Google, utiliza el navegador web del ordenador para ir a www.google.com/accounts/recovery y restablecer tu contraseña en primer lugar.

Para efectuar un restablecimiento de fábrica:

  1. Ve a Ajustes.
  2. Realiza uno de los siguientes pasos:
    • Pulsa en Sistema > Restablecer.
    • Pulsa en Copia de seguridad y restauración.
  3. Pulsa en Restablecer datos de fábrica, y a continuación pulsa en Restablecer teléfono.

    Si tienes un bloqueo de seguridad en el dispositivo, tendrás que introducir tu información de seguridad también.

  4. Pulsa en Borrar todo o pulsa en Aceptar cuando se te solicite.

    El teléfono se reiniciará y restablecerá.

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