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¿Por qué mi teléfono funciona lento y se congela?

Cuando un smartphone gestiona demasiados procesos o la memoria RAM está llena, el rendimiento del teléfono puede sufrir, haciendo que se retrase, funcione lentamente, o parece que se congele. Prueba los siguientes consejos que pueden ayudarte a solucionar el problema.

Apagar y a continuación encender de nuevo

El apagar el teléfono durante unos segundos, borrará y actualizará la memoria RAM, lo que hace que el dispositivo vuelva a un rendimiento normal.
  1. Mantén pulsado el botón de ENCENDIDO hasta que aparezca un menú.
  2. Pulsa en Apagar y espera hasta que el teléfono se apague por completo.
  3. Mantén el teléfono apagado durante un minuto más o menos. A continuación, pulsa el botón ENCENDIDO para activar de nuevo el teléfono.

Consultar tu espacio de almacenamiento

Es posible que algunas aplicaciones y procesos se ejecuten más lentamente si no hay suficiente espacio de almacenamiento disponible o si se instala una tarjeta de memoria defectuosa.
Comprueba el almacenamiento del teléfono en Ajustes > Almacenamiento, y elimina o mueve archivos si no queda demasiado espacio de almacenamiento. Si tu teléfono es compatible con una tarjeta microSD y hay una instalada, intenta reemplazar la tarjeta de memoria para ver si eso mejora el rendimiento.

Actualizar aplicaciones desde Google Play Store

Asegúrate de que todas las aplicaciones están actualizadas, ya que muchos desarrolladores de aplicaciones incluirán mejoras de rendimiento con las actualizaciones de las aplicaciones.

  1. Abre la aplicación Google Play Store.
  2. Pulsa en Drawer button y luego, pulsa en Mis aplicaciones y juegos. En la ficha Actualizaciones, pueden aparecer actualizaciones disponibles para las aplicaciones instaladas.
  3. Pulsa en Actualizar todo para actualizar las aplicaciones instaladas. Para actualizar aplicaciones específicas, pulsa en el botón Actualizar junto a la aplicación.

Desinstalación de aplicaciones de terceros

Si tu teléfono se ralentiza o congela regularmente, es posible que haya una aplicación instalada que no funcione correctamente y ocupe demasiados recursos del teléfono.

Si los problemas comenzaron después de efectuar la instalación o durante el uso de una aplicación específica, intenta desinstalar esa aplicación para ver si se corrige el problema.

Actualizar el software del teléfono

Si el problema no es debido a una aplicación, comprueba las actualizaciones de software del teléfono y si existe una actualización disponible, descárgala e instálala.

  1. Ve a Ajustes.
  2. Pulsa en , busca Actualizaciones de software, y a continuación púlsalo en los resultados de búsqueda.
    Nota: En determinados modelos de teléfonos, es posible que debas buscar Actualización del sistema.
  3. Pulsa en Comprobar ahora.

Realizar un restablecimiento de fábrica a través de los ajustes

Como último recurso, puedes restablecer el teléfono a los ajustes de fábrica. Antes de efectuar un restablecimiento de fábrica, ten en cuenta lo siguiente:
  • Un restablecimiento de fábrica borrará todos los datos, medios y archivos de la memoria del teléfono. Se perderán y no podrás restaurarlos si no los sincronizaste o realizaste una copia de seguridad con anterioridad. Asegúrate de que has realizado una copia de seguridad de toda la información y los archivos importantes antes de continuar.
  • Asegúrate de que el teléfono tiene por lo menos el 35 % de carga antes de realizar el restablecimiento, o está conectado a un cargador HTC y se está cargando correctamente.
  • Trata de no olvidar el nombre y la contraseña de tu cuenta de Google. Los necesitarás para desbloquear el teléfono una vez efectuado el restablecimiento de fábrica.

    En los teléfonos que tengan instalado Android 5 o superior, puede estar activada la protección del dispositivo, lo que significa que después de efectuar el restablecimiento de fábrica, tendrás que iniciar sesión con la misma cuenta de Google que estaba registrada en tu teléfono. Si has olvidado la contraseña de tu cuenta de Google, utiliza el navegador web del ordenador para ir a www.google.com/accounts/recovery y restablecer tu contraseña en primer lugar.

Para efectuar un restablecimiento de fábrica:

  1. Ve a Ajustes.
  2. Realiza uno de los siguientes pasos:
    • Pulsa en Sistema > Restablecer opciones.
    • Pulsa en Copia de seguridad y restauración.
  3. Pulsa en Borrar todos los datos (Restablecer datos de fábrica), y a continuación pulsa en Reiniciar teléfono.
    Nota: Es posible que tengas que desplazarte hacia abajo para leer todo en la pantalla y habilitar el botón Reiniciar teléfono.
  4. Si tu teléfono cuenta con una bloqueo de seguridad, tienes que introducir tus credenciales de seguridad antes de poder continuar.
  5. Pulsa en Borrar todo o pulsa en Aceptar cuando se te solicite.

    El teléfono se reiniciará y restablecerá.

Reinstalar aplicaciones

Después de restablecer el dispositivo, intenta probar el rendimiento antes y después de volver a instalar tus aplicaciones. Si el problema vuelve a aparecer una vez que se han vuelto a instalar las aplicaciones, es muy probable que el problema sea debido a una aplicación, y tendrás que desinstalar esa aplicación.
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