Antes de llamar a la asistencia técnica, puede utilizar primero la aplicación Ayuda para solucionar problemas o realizar diagnósticos en su teléfono.
Esto le ayuda a encontrar la causa del problema y a determinar si puede resolver el problema o si necesita llamar a la asistencia técnica.
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En la pantalla Inicio, pulse
y luego encuentre y pulse Ayuda.
- En la pantalla de Ayuda, pulse
y luego pulse Resolución de problemas o Herramientas de diagnóstico para usar un asistente de resolución de problemas y comprobar las funciones básicas de hardware.
- También puede pulsar Actualizaciones de Software para buscar nuevas actualizaciones de software, si están disponibles.Las actualizaciones de software pueden incluir correcciones de errores y mejoras de funciones.
