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Warum kann ich mein Telefon nicht mit meinem Gesicht entsperren?

Wenn Sie Gesichtsentsperrung bereits eingerichtet haben, Ihr Telefon aber nicht entsperrt werden kann, überprüfen Sie Folgendes:
  • Stellen Sie sicher, dass die Frontkamera nicht von Ihrer Schutzhülle verdeckt ist.
  • Stellen Sie sicher, dass Sie sich auf dem Sperrbildschirm und nicht auf dem Smart Display befinden, wenn Sie das Telefon mit Gesichtsentsperrung entsperren.
  • Gehen Sie an einen gut beleuchteten Ort.
  • Entfernen Sie Ihre Sonnenbrille oder andere Dinge, die Ihre Augen bedecken.
  • Überprüfen Sie, ob Gesichtsentsperrung deaktiviert wurde, weil Sie eine Geräteadministratoranwendung aktiviert haben, z.B. Exchange ActiveSync Sicherheitsrichtlinien, nachdem Sie sich bei Ihrem Exchange ActiveSync Mailkonto angemeldet haben.
  • Für zusätzlichen Schutz, erlaubt Gesichtsentsperrung bis zu 5 erfolglose Versuche. Wenn Sie diesen Wert überschreiten, müssen Sie eine der Bildschirmsperroptionen—PIN, Passwort oder Muster—verwenden, um Ihr Telefon zu entsperren.
  • Wenn Sie Ihr Telefon in den letzten 72 Stunden nicht mit Gesichtsentsperrung entsperrt haben, müssen Sie eine der Bildschirmsperroptionen verwenden, um Ihr Telefon zu entsperren.
  • Gesichtsentsperrung erkennt Sie möglicherweise nicht, wenn Sie leichte Gesichtsveränderungen haben, z.B. durch Schnurrbartwachstum, Sonnenbräune oder Operation. Gehen Sie zu Einstellungen > Gesichtsentsperrung, um Ihre Gesichtsdaten erneut zu registrieren.
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