Warum kann ich mein Telefon nicht mit meinem Gesicht entsperren?

Wenn Sie Gesichtsentsperrung bereits eingerichtet haben, Ihr Telefon aber nicht entsperrt werden kann, überprüfen Sie Folgendes:

• Stellen Sie sicher, dass die Frontkamera nicht von Ihrer Schutzhülle verdeckt ist.
• Stellen Sie sicher, dass Sie sich auf dem Sperrbildschirm und nicht auf dem Smart Display befinden, wenn Sie das Telefon mit Gesichtsentsperrung entsperren.
• Gehen Sie an einen gut beleuchteten Ort.
• Entfernen Sie Ihre Sonnenbrille oder andere Dinge, die Ihre Augen bedecken.
• Überprüfen Sie, ob Gesichtsentsperrung deaktiviert wurde, weil Sie eine Geräteadministratoranwendung aktiviert haben, z.B. Exchange ActiveSync Sicherheitsrichtlinien, nachdem Sie sich bei Ihrem Exchange ActiveSync Mailkonto angemeldet haben.
• Für zusätzlichen Schutz, erlaubt Gesichtsentsperrung bis zu 5 erfolglose Versuche. Wenn Sie diesen Wert überschreiten, müssen Sie eine der Bildschirmsperroptionen—PIN, Passwort oder Muster—verwenden, um Ihr Telefon zu entsperren.
• Wenn Sie Ihr Telefon in den letzten 72 Stunden nicht mit Gesichtsentsperrung entsperrt haben, müssen Sie eine der Bildschirmsperroptionen verwenden, um Ihr Telefon zu entsperren.
• Gesichtsentsperrung erkennt Sie möglicherweise nicht, wenn Sie leichte Gesichtsveränderungen haben, z.B. durch Schnurrbartwachstum, Sonnenbräune oder Operation. Gehen Sie zu Einstellungen > Gesichtsentsperrung, um Ihre Gesichtsdaten erneut zu registrieren.