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Comment puis-je savoir si j'ai installé une appli malveillante tierce ?

Vous pouvez rencontrer certains des problèmes ou symptômes ci-dessous quand une appli malveillante est installée.
  • Faux avertissement des autorités policières vous demandant de payer une amende/taxe
  • Faux messages antivirus
  • Écrans pop-up inattendus qui empêchent votre appareil HTC de fonctionner comme prévu
  • Redirection vers un site Web imprévu ou téléchargement d'une appli
  • Utilisation inhabituelle des données et frais sur votre facture
  • Vos contacts recevant un SMS ou e-mail involontaire
  • Messages ou ajouts involontaires sur les sites de médias sociaux
  • Nouvelle appli apparaissant soudainement
  • Réduction sensible de l'autonomie de la batterie après l'installation d'une nouvelle appli

De nombreuses applis tierces malveillantes démarreront automatiquement lors du démarrage de l'appareil HTC ou se définiront comme administrateurs de l'appareil pour rendre les applis plus difficiles à désinstaller. Pour éviter que cela se produise, désinstallez ou désactivez toutes les applis suspectes.

  1. Pour redémarrer en Mode sans échec, appuyez et maintenez le bouton ALIMENTATION. Puis, appuyez et maintenez Éteindre jusqu'à ce que l'invite Redémarrer en mode sans échec apparaisse. Appuyez sur OK.
  2. Allez à Paramètres.
  3. Procédez d’une des manières suivantes :
    • Appuyez sur Applications et notifications > Tout voir.
    • Appuyez sur Applis.
  4. Recherchez les applis suspectes ou inconnues. Appuyez sur l'appli, puis appuyez sur Désinstaller ou Désactiver.

    Si vous ne voyez pas d'appli suspecte, désinstallez toutes les applis récemment téléchargées qui ont été installées peu avant l'apparition des symptômes.

  5. Si l'appli n'a pas d'option pour désinstaller ou désactiver, allez dans l'écran principal des Paramètres, puis procédez d'une des manières suivantes :
    • Appuyez sur Sécurité et localisation > Avancé > Applis d'administration d'appareil.
    • Appuyez sur Sécurité > Avancé > Applis d'administration d'appareil.
    Désactivez l'appli. Effectuez ensuite les étapes 3 et 4 à nouveau pour essayer de désinstaller ou de désactiver l'appli.
  6. Redémarrez et vérifiez si le problème est résolu.

    Si cela ne résout pas le problème, vous devrez peut-être effectuer une réinitialisation d'usine.

Effectuer une réinitialisation d'usine via les Paramètres

En dernier recours, vous pouvez réinitialiser votre téléphone aux paramètres d'usine. Avant de le faire, soyez conscient de ce qui suit :
  • Une réinitialisation d'usine effacera toutes les données, le contenu média et les fichiers de la mémoire du téléphone. Vous les perdrez et ne pourrez pas les restaurer si vous ne les avez pas synchronisés ou sauvegardés avant. Assurez-vous que vous avez sauvegardé toutes les informations importantes et les fichiers avant de poursuivre.
  • Assurez-vous que le téléphone est chargé à au moins 35% avant d'effectuer la réinitialisation, ou est connecté à un chargeur HTC et se charge de manière active.
  • Assurez-vous de connaître votre nom de compte Google et mot de passe. Vous en aurez besoin pour déverrouiller votre téléphone après la réinitialisation d'usine.

    Dans les téléphones avec Android 5 ou plus, la protection de l'appareil peut être activée, ce qui signifie que, après la réinitialisation, vous devrez vous connecter en utilisant le même compte Google qui a été enregistré dans votre téléphone. Si vous avez oublié le mot de passe de votre compte Google, utilisez le navigateur Web de votre ordinateur et allez à www.google.com/accounts/recovery pour réinitialiser d'abord votre mot de passe.

Pour effectuer une réinitialisation d'usine :

  1. Allez à Paramètres.
  2. Procédez d’une des manières suivantes :
    • Appuyez sur Système > Réinitialiser les options.
    • Appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
  3. Appuyez sur Efface toutes les données (réinitialisation d'usine), puis appuyez sur Réinitialiser le téléphone.
    Remarque : Vous devrez peut-être faire défiler l'écran jusqu'au bas pour tout lire à l'écran et activer le bouton Réinitialiser le téléphone.
  4. Si vous avez un verrouillage de sécurité sur le téléphone, vous devez entrer vos identifiants de sécurité avant de pouvoir continuer.
  5. Appuyez sur Tout effacer ou appuyez sur OK quand vous y êtes invité.

    Le téléphone redémarrera et se réinitialisera.

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