Asegúrese de que todas las aplicaciones estén actualizadas, ya que muchos desarrolladores de aplicaciones incluirán mejoras en el rendimiento junto a las actualizaciones de estas.
Si el teléfono se ralentiza o congela con frecuencia, es posible que haya una aplicación instalada que funcione incorrectamente u ocupe demasiados recursos del teléfono.
Si el problema no es causado por una aplicación, compruebe si hay actualizaciones para el software del teléfono y si hay alguna disponible, descárguela e instálela.
Para teléfonos con Android 5 Lollipop o superior, Protección de dispositivos puede estar habilitado. Esto significa que después del restablecimiento de fábrica, deberá iniciar sesión en la misma cuenta de Google que había sido iniciada en el teléfono. Si ha olvidado la contraseña de la cuenta de Google, use el navegador web de la computadora y vaya a www.google.com/accounts/recovery para restablecer su contraseña primero.
Para realizar un restablecimiento de fábrica en la mayoría de los dispositivos HTC:
Si cuenta con un bloqueo de seguridad en el dispositivo, también deberá ingresar su información de seguridad.
El teléfono se reiniciará y restablecerá.
