Voordat je gaat bellen om ondersteuning, kun je eerst de app Help gebruiken voor foutoplossing of het uitvoeren van de diagnostische functie op je telefoon.
Dit helpt je bij het vinden van de oorzaak van het probleem, en om te bepalen of je het probleem kunt oplossen of dat je moet bellen om ondersteuning.
Tik in het beginscherm op 
en vervolgens op Help.
Opmerking: Als HTC Help niet reeds is geïnstalleerd op je telefoon, kun je het downloaden van Google Play.
