Cuando un teléfono está experimentando problemas con la calidad de entrada de audio distorsionada, no se escuchará bien mientras estés con una llamada, o si no hay audio en las grabaciones de vídeo, es importante comprobar si el problema es con el micrófono, o con otro componente o aplicación.
- Si el teléfono tiene dos micrófonos, confirma cual está experimentando problemas:
- Si el problema se produce en las llamadas, pero no en el altavoz, el problema es con el micrófono principal.
- Si el problema sólo se produce cuando utilices aplicaciones que graban audio, el problema es con el micrófono secundario.
- Si el problema se produce en todo lo anterior, es posible que el problema no esté relacionado con el micrófono(s).
- Comprueba el orificio del micrófono en el teléfono y asegúrate de que no tiene pelusa del bolsillo o cualquier tipo de residuo, y no se cubre mientras se sujeta el teléfono. Para conocer la ubicación del micrófono(s) en tu teléfono, consulta la guía de usuario o la información del sitio de asistencia de tu teléfono.
- Si el micrófono principal está experimentando problemas, intenta hacer una llamada utilizando una aplicación VoIP, como por ejemplo Skype. Si el problema sólo aparece al realizar llamadas dentro de la red del operador y no en VoIP, el problema no es debido al micrófono y debes hablar con tu operador acerca de los posibles problemas en la red.
- Si el problema es con el micrófono secundario, intenta grabar audio utilizando una aplicación diferente, como por ejemplo la grabación de vídeo con la aplicación Cámara o usando la aplicación grabación de voz. Si el problema sólo se produce con una aplicación, el problema es con la aplicación y no el micrófono. Vuelve a instalar o actualizar la aplicación, o usa una aplicación diferente que funcione correctamente en su lugar.
