Antes de solicitar ayuda, puedes utilizar primero la aplicación Ayuda para solucionar problemas o efectuar diagnósticos en el teléfono.
Esto te ayuda a encontrar la causa del problema, y a determinar de si se puede solucionar el problema o es necesario que llames para obtener asistencia técnica.
-
En la pantalla principal, desliza el dedo hacia arriba, y a continuación, busca y pulsa en Ayuda.
-
En la pantalla Ayuda, pulsa en y a continuación pulsa en Solución de problemas o Herramientas de diagnóstico para utilizar un asistente de solución de problemas para comprobar las funciones básicas de hardware.
-
También pulsar en Actualizaciones de software para comprobar si hay nuevas actualizaciones de software cuando estén disponibles.
Las actualizaciones de software pueden contener correcciones de errores y mejoras de funciones.