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Cosa fare se viene dimenticata la password di blocco schermo, PIN o sequenza?

Se viene dimenticata o smarrita la password di blocco schermo, PIN o sequenza, sono disponibili 5 tentativi per provare a sbloccare il dispositivo HTC. In caso di errori, saranno disponibili altri tentativi. Per prima cosa, assicurarsi di inserire correttamente la password, il PIN o la sequenza. Se ancora non si riesce ad accedere dopo diversi tentativi, l'unico modo di sbloccare il dispositivo è eseguire un ripristino di fabbrica.

Come eseguire un ripristino di fabbrica mediante i pulsanti hardware?

Prima di eseguire un ripristino di fabbrica, controllare quanto segue:

Un ripristino di fabbrica cancella tutti i dati, media e file dalla memoria del telefono. I dati andranno persi e non sarà possibile ripristinarli se in precedenza non è stata eseguita la sincronizzazione o il backup. Assicurarsi di aver eseguito il backup di tutte le informazioni importanti e i file prima continuare.
Assicurarsi che il telefono sia carico almeno al 35% prima di eseguire il ripristino, o che sia collegato a un caricatore HTC e sia in carica.
Assicurarsi di conoscere il nome e la password dell'account Google. Saranno necessari per sbloccare il telefono dopo il ripristino di fabbrica.
Nei telefoni con Android 5 o successivo, potrebbe essere attiva anche la Protezione dispositivo, vuol dire che una volta eseguito il ripristino di fabbrica, sarà necessario accedere utilizzando lo stesso account Google con cui si accede al telefono. Nel caso venga dimenticata la password dell'account Google, usare il browser web del computer e andare su www.google.com/accounts/recovery per ripristinare prima la password.

Per eseguire il ripristino di fabbrica:

Spegnere il telefono.

Eseguire una delle seguenti operazioni:

Modelli telefono	Operazione
I telefoni con pulsanti sensibili alla pressione come HTC EXODUS 1 e HTC U12‍+	Tenere premuto il pulsante ACCENSIONE. Quando il telefono vibra, rilasciare il dito e premere immediatamente il pulsante VOLUME GIÙ.
Altri telefoni HTC	Tenere premuti i pulsanti ACCENSIONE e VOLUME GIÙ. Nota: Per alcuni telefoni, potrebbe essere necessario tenere premuto VOLUME SU. Rilasciare i pulsanti quando viene visualizzata la schermata Modalità download. Premere VOLUME GIÙ per scorrere fino all'opzione Riavvia in bootloader, quindi premere il pulsante ACCENSIONE per selezionare.

Tenere premuto VOLUME GIÙ fino a selezionare l'opzione Avvia in modalità recupero, quindi premere il pulsante ACCENSIONE.
Quando viene visualizzata una schermata con un punto esclamativo. procedere come segue:
- Nei telefoni con pulsanti sensibili alla pressione come l'HTC EXODUS 1 e HTC U12+, tenere premuto il pulsante di VOLUME SU.
- Negli altri telefoni HTC, tenere premuti i pulsanti ACCENSIONE e VOLUME SU.
Verrà visualizzata la schermata Modalità recupero.
Premere VOLUME GIÙ per scorrere fino all'opzione Cancella dati/ripristino di fabbrica, quindi premere il pulsante ACCENSIONE per selezionare.
Quando viene chiesto di confermare, premere VOLUME GIÙ per selezionare Sì, quindi premere il pulsante ACCENSIONE.

Nota: Assicurarsi di non selezionare le altre opzioni nella schermata. In questo si potrebbe invalidare la garanzia e rompere il telefono.

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