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Que dois-je faire s'il est impossible d'installer les mises à jour logicielles ?

Si vous avez reçu une notification de mise à jour du logiciel, mais n'avez pas pu l'installer sur votre téléphone, effectuez les étapes ci-dessous et vérifiez si cela résoudra le problème.

  • Assurez-vous que le téléphone est connecté au réseau de votre opérateur et n'est pas en itinérance. Certains opérateurs exigent une connexion à leur réseau de données pour valider avec succès et installer la mise à jour.
  • Allez aux Paramètres, puis effectuez l'une des actions suivantes :
    • Appuyez sur Applications et notifications > Infos sur l'appli.
    • Appuyez sur Applis.
    Trouvez et appuyez sur Outil de mise à jour, puis appuyez sur Mémoire > Effacer le cache.
    Remarque : Si vous ne pouvez pas trouver Outil de mise à jour, appuyez sur > Afficher système et recherchez Outil de mise à jour à nouveau.
  • Redémarrez votre téléphone en Mode sans échec. Pour des détails, voir Comment redémarrer mon téléphone en mode sans échec ?.
Si ces actions ne fonctionnent pas, vous devrez peut-être effectuer une réinitialisation d'usine de votre téléphone.
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