Perché non è possibile riattivare o sbloccare il telefono con l'impronta digitale?

Se il telefono non si riattiva o sblocca quando viene toccato lo scanner impronte digitali, verificare quanto segue:

• In Impostazioni > Scanner impronte digitali, assicurarsi che Riattiva schermo sia selezionato se si desidera riattivare il telefono dalla modalità sleep.
• Assicurarsi che il sensore di prossimità non sia coperto mentre si tiene il telefono. Consultare il manuale utente per vedere dove si trova il sensore.
• Assicurarsi che il dito non sia bagnato, troppo sporco o asciutto.
• Non indossare quanti durante l'uso dello scanner impronte digitali.
• Toccare lo scanner impronte digitali per almeno 2 secondi per permettergli di riconoscere l'impronta digitale.
• Se lo scanner impronte digitali non è utilizzato per sbloccare lo schermo nelle ultime 72 ore, sarà necessario usare una delle opzioni di sblocco: PIN blocco schermo, password o sequenza, per sbloccare lo schermo.
• Se è stato eseguito l'accesso a un account Exchange ActiveSync con politiche di sicurezza che consentono solo l'uso delle opzioni di blocco, ad esempio PIN blocco schermo, password o sequenza, potrebbe non essere possibile usare lo scanner impronte digitali per sbloccare lo schermo.

  Contattare l'amministratore di Exchange Server se le politiche sulla sicurezza di Exchange ActiveSync consentono l'uso dello scanner impronte digitali per sbloccare il telefono.