Quando il telefono presenta problemi legati alla qualità dell'audio in ingresso distorta, si potrebbe verificare durante le chiamate, o assenza di audio durante le registrazioni video, è importante verificare se il problema è legato al microfono, o ad altri componenti o applicazioni.
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Confermare quale microfono presenta il problema:
- Se il problema si verifica durante le chiamate ma non nell'altoparlante, allora il problema è con il microfono principale.
- Se il problema si verifica solo durante l'uso delle applicazioni che registrano l'audio, il problema è con altri microfoni.
- Se il problema si verifica in entrambe le situazioni, allora potrebbe essere legato al microfono.
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Controllare le aperture del microfono sul telefono e assicurarsi che siano pulite e non siano coperte quando viene tenuto il telefono. Per la posizione del microfono sul telefono, consultare il manuale utente o il sito di supporto per le informazioni su telefono.
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Se il microfono principale presenta problemi, provare a effettuare una chiamata utilizzando un'applicazione VoIP, ad esempio Skype. Se il problema si verifica solo durante le chiamate tramite la rete dell'operatore e non tramite VoIP, la causa del problema potrebbe non essere il microfono, contattare l'operatore per eventuali problemi di rete.
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Se il problema è con altri microfoni, provare a registrare dell'audio utilizzando un'altra applicazione, ad esempio registrare un video con l'applicazione Fotocamera o un'applicazione per la registrazione vocale. Se il problema si verifica solo con un'applicazione, il problema è l'applicazione e non il microfono. Reinstallare o aggiornare l'applicazione o usare un'altra applicazione che funzioni correttamente.
