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Manuales de usuario

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¿Qué debo hacer si pierdo el teléfono o lo roban?

Puedes usar el Administrador de dispositivos Android para localizar el teléfono en los siguientes casos:
  • Las funciones de localizar, bloquear y borrar de forma remota del Administrador de dispositivos Android, están activado en Ajustes > Google > Seguridad en tu teléfono.
  • Tu teléfono perdido o robado aún está conectado a Internet, inicia sesión en tu cuenta Google, y manten encendidos los servicios de localización.
  1. En tu navegador web del ordenador, ves a www.google.com/android/devicemanager, e inicia sesión en la misma cuenta Google que utilizas en tu teléfono.

    El Administrador de dispositivos Android mostrará los datos de la ubicación de tu teléfono cuando lo detecte.

  2. Elige entre lo siguiente:
    • Haz clic en Tono para hacer que tu teléfono suene en caso de que sólo se haya extraviado.
    • Si es la primera vez que utilizas el Administrador de dispositivos Android, haz clic en Activar bloquear y borrar si quieres bloquear o borrar tu teléfono de forma remota. Cuando veas los botones Bloquear y Borrar separados, haz clic en el que quieras ejecutar.
      Nota:
      • El borrar de forma remota efectuará un restablecimiento de fábrica para eliminar todos los datos de la memoria del teléfono, incluidas aplicaciones, datos de aplicaciones y configuraciones.
      • Es posible que el borrar de forma remota no borre de forma permanente todos los datos de tu teléfono, incluida tu información personal.
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