الحصول على المساعدة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها

هل تريد بعض الإرشادات السريعة حول هاتفك؟

تحقق من الخطوات سهلة الاستخدام والأسئلة المتكررة في تطبيق Help للتعرّف على كيفية استخدام الهاتف.

• عند مشاهدة إطار Help في HTC BlinkFeed، فقط انقر فوق الإطار لمعرفة المزيد حول التميح.
• من الشاشة الرئيسية، مرر لأعلى ثم ابحث عن تعليمات وانقر فوقها.

  يمكنك بعدها النقر فوق بحث في أفلام ومقالات المساعدة، وأدخل ما تبحث عنه. أو يمكنك النقر فوق لتصفح موضوعات كيفية العمل والأسئلة المتكررة والمزيد.

ملاحظة: إذا كانت Help HTC غير مثبتة بشكل مسبق على هاتفك، يمكنك تنزيلها من متجر Google Play.

لديك مشكلات في الأجهزة أو الاتصال؟

قبل الاتصال للدعم، يمكنك أولاً استخدام تطبيق Help لاستكشاف المشكلات وحلها أو القيام بعمليات تشخيص على هاتفك. يساعدك هذا في اكتشاف سبب المشكلة، وفي تحديد ما إذا كان يمكنك حل المشكلة أو كنتَ تحتاج للاتصال لأجل الدعم.

1. من الشاشة الرئيسية، مرر لأعلى ثم ابحث عن تعليمات وانقر فوقها.
2. على شاشة تعليمات، انقر فوق ثم انقر فوق استكشاف الأخطاء وإصلاحها أو أدوات التشخيصات لاستخدام معالج لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها للتحقق من الوظائف الأساسية للأجهزة.
3. يمكنك أيضًا النقر فوق تحديثات البرامج للتحقق من توافر تحديثات جديدة للبرامج. قد تحتوي تحديثات البرامج على إصلاحات للأخطاء وميزات محسنة.