ماذا يجب علي فعله إذا لم أتمكن من تثبيت تحديثات البرامج؟

إذا استلمت إخطار تحديث البرنامج لكن فشل تثبيته على هاتفك، فقم بتنفيذ الخطوات أدناه وتحقق ما إذا كانت المشكلة قد تم حلها.

• تأكد من توصيل الهاتف بشبكة شركة التشغيل وعدم استخدام التجوال. تتطلب بعض شركات التشغيل اتصالاً بشبكة البيانات الخاصة بهم للتحقق من صحة التحديث وتثبيته بشكل صحيح.
• انتقل إلى الإعدادات، ومن ثم قم بأحد الإجراءات الآتية:
  • انقر فوق التطبيقات والإشعارات > معلومات عن التطبيق.
  • انقر فوق التطبيقات.
  ابحث وانقر فوق المحدّث، ثم انقر فوق التخزين > مسح التخزين المؤقت.
  ملاحظة: إذا لم تستطع العثور على المحدّث، انقر فوق > إظهار النظام وابحث عنها مرة أخرى المحدّث.
• أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن. للحصول على التفاصيل، راجع كيف يمكنني إعادة تشغيل هاتفي في الوضع الآمن؟.