Se HTC Desire 12+ presenta continui problemi che non possono essere risolti, è possibile eseguire un ripristino di fabbrica (che prende anche il nome di reset hardware o reset master). 
	 
Un ripristino di fabbrica riporta il telefono allo stato iniziale, lo stato prima dell'accensione del telefono per la prima volta. 
  
 
	 Importante: Il ripristino di fabbrica rimuove tutti i dati nella memoria del telefono, incluse le applicazioni scaricate e installate, gli account, i file oltre alle impostazioni e i dati di sistema e delle applicazioni. Assicurarsi di aver eseguito il backup di dati e file da conservare prima di eseguire un ripristino di fabbrica.
	  
- Dalla schermata Home, scorrere in alto e toccare . 
			 
 
-  
		 Toccare . 
		  		   
		  
		
 
- Toccare Ripristina telefono.
 
-  
		  Toccare Cancella tutto. 
		   
		
 
 
  Nota: Un ripristino di fabbrica non cancella definitivamente tutti i dati dal telefono, incluse le informazioni personali.