Wanneer een telefoon problemen ondervindt met vervormde audio-invoerkwaliteit, problemen heeft om gehoord te worden tijdens gesprekken, of als geen audio aanwezig is in video-opnamen, is het belangrijk om te controleren of het probleem ligt bij de microfoon of bij een andere component of app.
-
Bevestig welke microfoon het probleem ondervindt:
- Als het probleem optreedt bij oproepen maar niet bij de luidspreker, ligt het probleem bij de primaire microfoon.
- Als het probleem alleen optreedt bij het gebruik van apps die audio opnemen, ligt het probleem bij de andere microfoon(s).
- Als het probleem optreedt bij beide van het bovenstaande, is het probleem wellicht niet gerelateerd aan de microfoon(s).
-
Controleer de microfoonopeningen op de telefoon en zorg ervoor dat ze vrij zijn van vuil of pluis, en dat ze niet worden afgedekt wanneer de telefoon wordt vastgehouden. Voor de locatie van de microfoon(s) op je telefoon, controleer je de gebruikershandleiding of de informatie op de ondersteuningssite voor je telefoon.
-
Als de primaire microfoon problemen ondervindt, moet je proberen om een oproep te plaatsen met gebruik van een VoIP-app, zoals Skype. Als het probleem alleen optreedt bij het maken van oproepen op het netwerk van de aanbieder en niet op VoIP, wordt het probleem niet veroorzaakt door de microfoon en je moet contact opnemen met je aanbieder over mogelijke netwerkproblemen.
-
Als het probleem ligt bij de andere microfoon(s), moet je proberen om audio op te nemen met gebruik van een andere app, zoals video-opname met de app Camera of met gebruik van een app voor spraakopname. Als het probleem alleen optreedt met één app, ligt het probleem bij de app en niet bij de microfoon(s). Installeer de app opnieuw of werk de app bij, of gebruik in plaats daarvan een andere app die goed werkt.