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¿Qué debo hacer si pierdo el teléfono o lo roban?

Puedes usar el Administrador de dispositivo Android para localizar tu teléfono en los siguientes casos:
  • Para localizar, bloquear y borrar de forma remota funciones del Administrador de dispositivo Android que está activado en Ajustes > Google > Seguridad en tu teléfono.
  • Tu teléfono perdido o robado aún está conectado a Internet, inicia sesión en tu cuenta Google, y mantén encendidos los servicios de localización.

Para usar el Administrador de dispositivo Android:

  1. En tu navegador web del ordenador, ve a www.google.com/android/devicemanager, e inicia sesión en la misma cuenta Google que utilizas en tu teléfono.

    El Administrador de dispositivo Android mostrará los datos de la ubicación de tu teléfono cuando lo detecte.

  2. Elige entre lo siguiente:
    • Haz clic en Tono para hacer que tu teléfono suene en caso de que sólo se haya extraviado.
    • Si es la primera vez que utilizas el Administrador de dispositivo Android, haz clic en Activar bloquear y borrar si quieres bloquear o borrar tu teléfono de forma remota. Cuando veas los botones Bloquear y Borrar separados, haz clic en el que quieras ejecutar.
      Nota: El borrar de forma remota efectuará un restablecimiento de fábrica para eliminar todos los datos de la memoria del teléfono, incluidas aplicaciones, datos de aplicaciones y configuraciones. Pero es posible que no todos los datos, incluida tu información personal, se borren de forma permanente.
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