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¿Qué puedo hacer si he olvidado la contraseña de bloqueo de pantalla, PIN o patrón de mi teléfono?

Si has olvidado o perdido tu contraseña, PIN o patrón de bloqueo de pantalla, tienes un máximo de cinco intentos para desbloquear tu teléfono. Si esto falla, se te proporcionarán más intentos.En primer lugar, asegúrate de introducir la contraseña, el PIN o el patrón correctamente. Si todavía no tienes éxito después de varios intentos, la única forma de desbloquear el teléfono es efectuar un restablecimiento de fábrica.

¿Cómo se efectúa un restablecimiento de fábrica con los botones de hardware?

Antes de efectuar un restablecimiento de fábrica, ten en cuenta lo siguiente:

Un restablecimiento de fábrica borrará todos los datos, medios y archivos de la memoria del teléfono. Se perderán y no podrás restaurarlos si no los sincronizaste o realizaste una copia de seguridad con anterioridad. Asegúrate de que has realizado una copia de seguridad de toda la información y los archivos importantes antes de continuar.
Asegúrate de que el teléfono tiene por lo menos el 35% de carga antes de realizar el restablecimiento, o está conectado a un cargador HTC y se está cargando correctamente.
Trata de no olvidar el nombre y la contraseña de tu cuenta de Google. Los necesitarás para desbloquear el teléfono una vez efectuado el restablecimiento de fábrica.
En los teléfonos que tengan instalado Android 5 Lollipop o superior, puede estar activada la protección del dispositivo, lo que significa que después de efectuar el restablecimiento de fábrica, tendrás que iniciar sesión con la misma cuenta de Google que estaba registrada en tu teléfono. Si has olvidado la contraseña de tu cuenta de Google, utiliza el navegador web del ordenador para ir a www.google.com/accounts/recovery y restablecer tu contraseña en primer lugar.

Para efectuar un restablecimiento de fábrica:

Apaga el dispositivo.
Mantén pulsado el botón BAJAR VOLUMEN mientras se enciende el teléfono.
Nota: En algunos teléfonos, es posible que tengas que mantener SUBIR VOLUMEN en su lugar.
Continúa manteniendo pulsado el botón VOLUMEN mientras se enciende el teléfono, y después suelta el botón VOLUMEN cuando veas una pantalla con opciones de menú.
Pulsa en BAJAR VOLUMEN para desplazarte a la opción Restablecimiento de fábrica, y luego pulsa el botón ENCENDIDO.
Si se te solicita que confirmes, utiliza el botón BAJAR VOLUMEN para desplazarte a Sí y pulsa en botón ENCENDIDO.

Nota: Asegúrate de no seleccionar las otras opciones en la pantalla. Si lo haces, se puede anular la garantía o bloquear tu teléfono.

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