Estas son las cosas que se pueden hacer en la aplicación Ayuda:
Si has recibido una notificación de actualización de software, pero no has podido instalarla en tu teléfono, realiza los siguientes pasos y comprueba si esto soluciona el problema.
Si no puedes encontrar el Actualizador, pulsa en > Mostrar sistema y busca de nuevo el Actualizador.
En los teléfonos que tengan instalado Android 5 Lollipop o superior, puede estar activada la protección del dispositivo, lo que significa que después de efectuar el restablecimiento de fábrica, tendrás que iniciar sesión con la misma cuenta de Google que estaba registrada en tu teléfono. Si has olvidado la contraseña de tu cuenta de Google, utiliza el navegador web del ordenador para ir a www.google.com/accounts/recovery y restablecer tu contraseña en primer lugar.
Para realizar un restablecimiento de fábrica en la mayoría de dispositivos HTC:
Si tienes un bloqueo de seguridad en el dispositivo, tendrás que introducir tu información de seguridad también.
El teléfono se reiniciará y restablecerá.
Hay una herramienta de diagnóstico accesible desde la aplicación Teléfono que puede utilizarse para realizar diferentes tipos de pruebas de hardware, como la prueba de audio que comprueba tanto el micrófono como el altavoz, la prueba de retroiluminación, etc.
