Muchas aplicaciones malintencionadas de terceros se iniciarán automáticamente cuando se enciende el teléfono o se establecen por sí mismas cómo administradores de dispositivos para hacer que las aplicaciones sean más difíciles de desinstalar. Para evitar que esto suceda, desinstala o desactiva cualquier aplicación sospechosa.
Si no ves aplicaciones sospechosas, desinstala las aplicaciones que has descargado recientemente que se instalaron poco antes de que aparecieran los síntomas.
Si esto no corrige el problema, es posible que tengas que reiniciar el teléfono de fábrica.
En los teléfonos que tengan instalado Android 5 Lollipop o superior, puede estar activada la protección del dispositivo, lo que significa que después de efectuar el restablecimiento de fábrica, tendrás que iniciar sesión con la misma cuenta de Google que estaba registrada en tu teléfono. Si has olvidado la contraseña de tu cuenta de Google, utiliza el navegador web del ordenador para ir a www.google.com/accounts/recovery y restablecer tu contraseña en primer lugar.
Para realizar un restablecimiento de fábrica en la mayoría de dispositivos HTC:
Si tienes un bloqueo de seguridad en el dispositivo, tendrás que introducir tu información de seguridad también.
El teléfono se reiniciará y restablecerá.
