¿Por qué mi teléfono funciona con lentitud y se congela?

1. Presione durante unos segundos el botón de ENCENDIDO hasta que aparezcan las opciones de encendido.
2. Pulse Apagar y espere hasta que el teléfono se apague por completo.
3. Al cabo de unos instantes con el teléfono apagado, pulse el botón de ENCENDIDO para volver a encender el teléfono.

Asegúrese de que todas las aplicaciones estén actualizadas, ya que muchos desarrolladores de aplicaciones incluirán mejoras en el rendimiento junto a las actualizaciones de estas.

1. Abra la aplicación Google Play Store.
2. Pulse el y luego pulse Mis aplicaciones y juegos. En la ficha Actualizaciones, se mostrarán las actualizaciones disponibles para las aplicaciones instaladas.
3. Pulse Actualizar todo para actualizar todas las aplicaciones instaladas. Para actualizar aplicaciones específicas, pulse el botón Actualizar junto a la aplicación.

Si el teléfono se ralentiza o congela con frecuencia, es posible que haya una aplicación instalada que funcione incorrectamente u ocupe demasiados recursos del teléfono.

Si el problema no es causado por una aplicación, compruebe si hay actualizaciones para el software del teléfono y si hay alguna disponible, descárguela e instálela.

1. Vaya a Configuración.
2. Pulse , busque Actualizaciones de software y luego púlsela en los resultados de búsqueda.
   Atención: En determinados modelos de teléfono, quizás necesite buscar Actualización del sistema.
3. Pulse Verificar ahora .

1. Vaya a Configuración.
2. Realice una de las siguientes acciones:
   • Pulse Sistema > Restablecer.
   • Pulse Hacer copia de seguridad y restablecer.
3. Pulse Restablecer datos de fábrica y luego pulse Restablecer el teléfono.

   Si cuenta con un bloqueo de seguridad en el dispositivo, también deberá ingresar su información de seguridad.

4. Pulse Borrar todo y luego pulse Aceptar cuando se le solicite.

   El teléfono se reiniciará y restablecerá.