¿Por qué mi teléfono se apaga solo?

• Desinstale todos los administradores de tareas o las aplicaciones para ahorro de batería.
• Verifique si el teléfono únicamente se apaga al utilizar una aplicación específica o al realizar una tarea determinada.
• Asegúrese de que todas sus aplicaciones se encuentren actualizadas en la aplicación Google Play Store de la .
• Desinstale las aplicaciones que se instalaron poco antes de que comenzara el problema.

Si el problema no es causado por una aplicación, compruebe si hay actualizaciones para el software del teléfono y si hay alguna disponible, descárguela e instálela.

1. Vaya a Configuración.
2. Pulse , busque Actualizaciones de software y luego púlsela en los resultados de búsqueda.
   Atención: En determinados modelos de teléfono, quizás necesite buscar Actualización del sistema.
3. Pulse Verificar ahora .

• Evite usar el teléfono expuesto directamente a la luz solar y en entornos excesivamente calurosos durante un periodo prolongado.
• Evite usar aplicaciones que requieran demasiada potencia del procesador o video durante períodos prolongados.
• Si el teléfono se calienta mientras se carga, desconéctelo del cargador y cierre todas las aplicaciones en ejecución, luego deje que se enfríe antes de reanudar la carga.
• Use un cargador y un cable de carga de HTC. Es posible que los cargadores y cables de terceros no funcionen correctamente y pueden ocasionar que el teléfono se caliente durante la carga.

1. Vaya a Configuración.
2. Realice una de las siguientes acciones:
   • Pulse Sistema > Restablecer.
   • Pulse Hacer copia de seguridad y restablecer.
3. Pulse Restablecer datos de fábrica y luego pulse Restablecer el teléfono.

   Si cuenta con un bloqueo de seguridad en el dispositivo, también deberá ingresar su información de seguridad.

4. Pulse Borrar todo y luego pulse Aceptar cuando se le solicite.

   El teléfono se reiniciará y restablecerá.