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¿Por qué se traban o se fuerza el cierre de las aplicaciones en mi teléfono?

En algunos casos, es posible que se fuerce el cierre de una aplicación, se trabe, se congele con frecuencia o deje de responder o bien que generalmente no funcione según como fue diseñada. Esto podría deberse a diversos factores, pero la mayoría de los problemas con aplicaciones se puede solucionar al actualizar el software o borrar los datos de la aplicación.

Generalmente, las actualizaciones de aplicaciones incluyen parches para resolver problemas identificados con la aplicación. Algunas actualizaciones de aplicaciones se entregan a través de Google Play Store , mientras que otras se encuentran en actualizaciones de software del dispositivo.

Borre los datos de aplicaciones

Borrar los datos de una aplicación eliminará todos los ajustes, la información guardada u otras configuraciones de la aplicación.

Importante: Antes de realizar este paso, asegúrese de hacer una copia de seguridad de la información importante.

Vaya a Configuración.
Realice una de las siguientes acciones:
- Pulse Apps y notificaciones > Información de la aplicación.
- Pulse Aplicaciones.
Encuentre y pulse la aplicación que está experimentando el problema.
Pulse Almacenamiento > Eliminar datos.
Pulse Aceptar para confirmar.

Actualizar aplicaciones desde Google Play Store

Asegúrese de que todas las aplicaciones estén actualizadas, ya que muchos desarrolladores de aplicaciones incluirán mejoras en el rendimiento junto a las actualizaciones de estas.

Abra la aplicación Google Play Store.
Pulse el y luego pulse Mis aplicaciones y juegos. En la ficha Actualizaciones, se mostrarán las actualizaciones disponibles para las aplicaciones instaladas.
Pulse Actualizar todo para actualizar todas las aplicaciones instaladas. Para actualizar aplicaciones específicas, pulse el botón Actualizar junto a la aplicación.

Actualizar el software del teléfono

Si el problema no es causado por una aplicación, compruebe si hay actualizaciones para el software del teléfono y si hay alguna disponible, descárguela e instálela.

Vaya a Configuración.
Pulse , busque Actualizaciones de software y luego púlsela en los resultados de búsqueda.
Atención: En determinados modelos de teléfono, quizás necesite buscar Actualización del sistema.
Pulse Verificar ahora .

Reinstalar una aplicación

Si la aplicación se descargó o actualizó desde la aplicación Google Play Store de , es posible que el problema se solucione al reinstalar la aplicación o actualización.

Vaya a Configuración.
Realice una de las siguientes acciones:
- Pulse Apps y notificaciones > Información de la aplicación.
- Pulse Aplicaciones.
Seleccione la aplicación que está experimentando el problema.
Seleccione Desinstalar para las aplicaciones descargadas desde la aplicación Google Play Store de la o Desinstalar las actualizaciones para aplicaciones preinstaladas. Seleccione Aceptar para confirmar la selección.
Vuelva a instalar la aplicación o actualización a través de la aplicación Google Play Store de la .

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