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Warum stürzen die Apps auf meinem Telefon ab und werden vorzeitig geschlossen?

In einigen Fällen könnte sich eine App vorzeitig beenden, abstürzen, häufig einfrieren oder nicht mehr reagieren, oder im Allgemeinen nicht so funktionieren wie von der App vorgesehen. Dies kann durch viele Faktoren verursacht werden, aber die meisten App-Probleme können durch Aktualisierung der Software oder Löschen der App-Daten behoben werden.

App-Updates enthalten häufig Patches zur Behebung von Problemen mit der App. Einige App-Updates werden über Google Play Store ausgeliefert und andere über Updates der Geräte-Software.

App-Daten löschen

Das Löschen der Daten einer App wird Einstellungen, gespeicherte Informationen oder andere Konfigurationen der App löschen.

Wichtig: Sichern Sie wichtige Informationen, bevor Sie diesen Schritt ausführen.

Gehen Sie zu Einstellungen.
Tippen Sie auf Apps & Benachrichtigungen und anschließend auf Alle anzeigen..., um die App-Liste anzuzeigen.
Suchen und tippen Sie auf die App, bei der das Problem auftritt.
Tippen Sie auf Speicher > Daten löschen.
Tippen Sie zur Bestätigung auf OK.

Apps von Google Play Store aktualisieren

Stellen Sie sicher, dass sämtliche Apps aktuell sind, da viele App-Entwickler Leistungsverbesserungen mit App-Updates ausspielen.

Öffnen Sie die Google Play Store-App.
Tippen Sie auf , und tippen Sie anschließend auf Eigene Apps und Spiele. Auf der Registerkarte Updates werden verfügbare Updates für installierte Apps angezeigt.
Tippen Sie auf Alle aktualisieren, um alle installierten Apps zu aktualisieren. Um bestimmte Apps zu aktualisieren, tippen Sie auf die Schaltfläche Update neben der App.

Die Telefon Software aktualisieren

Wenn das Problem nicht von einer App verursacht wird, suchen Sie nach Updates Ihrer Telefon Software und laden Sie es herunter und installieren Sie es, falls ein Update verfügbar ist.

Gehen Sie zu Einstellungen.
Tippen Sie auf , suchen Sie nach Software Updates und tippen Sie es anschließend in den Suchergebnissen an.
Hinweis: Auf bestimmten Telefonmodellen müssen Sie möglicherweise nach System Update suchen.
Tippen Sie auf Jetzt prüfen.

Eine App erneut installieren

Wenn die App mit der Google Play Store App heruntergeladen oder aktualisiert wurde, kann eine Neuinstallation oder Aktualisierung der App Probleme mit der App beheben.

Gehen Sie zu Einstellungen.
Tippen Sie auf Apps & Benachrichtigungen und anschließend auf Alle anzeigen..., um die App-Liste anzuzeigen.
Wählen Sie die App, bei der das Problem auftritt.
Wählen Sie Deinstallieren für Apps, die mit der Google Play Store App heruntergeladen wurden oder Updates deinstallieren für vorinstallierte Apps. Wählen Sie OK, um die Auswahl zu bestätigen.
Installieren oder aktualisieren Sie die App über die Google Play Store App erneut.

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