HTC One A9s‎

Руководства пользователя

< < Menu

Почему мой телефон самостоятельно выключается?

Существует несколько причин выключения телефона или экрана. Воспользуйтесь приведенными ниже советами, которые могут помочь решить эту проблему.

Проверка нахождения телефона в режиме сна

Сначала проверьте, действительно ли телефон выключен, нажав кнопку ПИТАНИЕ. Если экран сразу возвращается в исходное состояние, значит телефон не выключен. Экран автоматически отключается через определенный период времени, это нормально. Можно настроить время, в течение которого экран остается включенным, в меню Настройки > Дисплей и жесты, Экран, кнопки и жесты или Экран.

Зарядка аккумулятора

Если телефон полностью выключен, убедитесь в том, что он заряжен. Подключите телефон к зарядному устройству и проверьте уровень заряда аккумулятора. Если уровень заряда аккумулятора достаточно низкий, телефон выключается автоматически.

Поиск приложения, вызывающего проблему

Иногда приложение может вызывать нестабильную работу программного обеспечения, что приводит к самостоятельному выключению телефона. Вероятной причиной такого выключения является использование определенных приложений или выполнение конкретных задач.
  • Удалите все диспетчеры задач или приложения для экономии заряда аккумулятора.
  • Проверьте, выключается ли телефон самостоятельно только при использовании конкретного приложения или при выполнении определенной задачи.
  • Убедитесь в том, что все ваши приложения обновлены через магазин приложений Play Маркет .
  • Удалите приложения, которые были установлены незадолго до возникновения проблемы.

Обновление программного обеспечения телефона

Если проблема вызвана не приложением, проверьте наличие обновлений ПО для вашего телефона и при наличии обновления загрузите и установите его.

  1. Перейдите в меню Настройки.
  2. Нажмите О телефоне > Обновления ПО или Обновления ПО.
  3. Нажмите Проверить сейчас.

Проверка наличия аномального нагрева телефона

Если телефон сильно нагревается, он может самостоятельно выключаться. Это позволяет ему охладиться и предотвратить потенциальное повреждение внутренних компонентов.

Для предотвращения выключения телефона из-за слишком высокой температуры необходимо соблюдать следующие правила.

  • Не используйте телефон под воздействием прямых солнечных лучей или в очень жаркой среде в течение любого количества времени.
  • Не используйте в течение длительного времени приложения, которые требуют больших затрат ресурсов процессора и видеокарты.
  • Если телефон становится горячим во время зарядки, отключите его от зарядного устройства и закройте все работающие приложения, затем дайте ему охладиться и возобновите зарядку.
  • Используйте для зарядки фирменное зарядное устройство и кабель HTC. Зарядные устройства и кабели сторонних производителей могут работать неправильно и могут вызывать нагрев телефона во время зарядки.
Примечание: При нормальной работе телефон не должен нагреваться настолько, чтобы вызывать ожоги или иные травмы, связанные с выделением телефоном избыточного тепла.

Выполнение сброса настроек через меню «Настройки»

В качестве последнего способа устранения проблемы можно выполнить восстановление заводских настроек телефона. Но перед этим обратите внимание на следующие условия.
  • Восстановление исходных настроек приведет к удалению всех данных и мультимедийных файлов из памяти телефона. Они будут потеряны и вы не сможете восстановить их, если они не были ранее синхронизированы или резервно скопированы. Прежде чем продолжить, убедитесь в наличии резервной копии всей важной информации и файлов.
  • Перед выполнением сброса настроек убедитесь в том, что заряд аккумулятора телефона составляет не менее 35% или телефон подключен к зарядному устройству HTC и заряжается.
  • Убедитесь в том, что помните имя пользователя и пароль своей учетной записи Google. Они потребуются вам для разблокировки телефона после восстановления исходных настроек.

    Для телефонов на платформе Android 5 Lollipop или более поздней версии может быть включена функция «Защита устройства», это значит, что после восстановления исходных настроек необходимо будет выполнить вход с помощью той же учетной записи Google, которая использовалась на телефоне. Если вы забыли пароль учетной записи Google, используйте веб-браузер на компьютере и перейдите на сайт www.google.com/accounts/recovery, чтобы сначала восстановить свой пароль.

Для выполнения восстановления заводских настроек на большинстве устройств HTC выполните следующие действия.

  1. Перейдите в меню Настройки и нажмите Восстановление и сброс.
  2. Нажмите Сбросить настройки телефона или Сброс к заводским установкам.

    При наличии блокировки безопасности на устройстве необходимо будет ввести аутентификационные данные.

  3. Нажмите Сброс или OK.

    Будет выполнена перезагрузка и сброс настроек телефона.

Удаление приложения, которое вызывает проблемы

После сброса настроек телефона проверьте, выключается ли телефон автоматически до и после переустановки ваших приложений. Если после переустановки приложений проблема не устранена, то, скорее всего, она вызвана приложением, и это приложение необходимо удалить.
Эта информация была полезной?

Вы смогли найти то что искали?