HTC One A9s‎

Руководства пользователя

< < Menu

Как узнать, что я установил вредоносное стороннее приложение в своем телефоне?

Если в вашем телефоне установлено вредоносное приложение или программное обеспечение, вы можете столкнуться с перечисленными ниже проблемами или наблюдать следующие симптомы.
  • Ложные предупреждения от правоохранительных органов с требованием заплатить штраф или произвести оплату
  • Ложные сообщения антивирусных программ
  • Неожиданное появление всплывающих экранов, которые препятствуют нормальной работе вашего телефона
  • Перенаправление на непредусмотренный веб-сайт или неплановая загрузка приложения
  • Необычные услуги в счете за телефонную связь и мобильный Интернет
  • Контакты в телефоне получают непредусмотренные SMS-сообщения или сообщения электронной почты
  • Непредусмотренные сообщения или загружаемые файлы в социальных сетях
  • Неожиданное появление новых приложений
  • Значительное сокращение времени работы аккумулятора после установки нового приложения

Многие вредоносные сторонние приложения будут автоматически запускаться при загрузке телефона или назначать себя администраторами устройства, что еще больше затрудняет удаление приложений. Чтобы предотвратить это, удаляйте или отключайте любые подозрительные приложения.

  1. Перейдите в безопасный режим, нажав и удерживая кнопку ПИТАНИЕ, затем нажмите и удерживайте кнопку Отключить питание, пока не появится окно «Переход в безопасный режим». Нажмите OK.
  2. Перейдите в меню Настройки и нажмите Приложения или Диспетчер приложений.
  3. Найдите подозрительные или незнакомые приложения и нажмите Удалить или Отключить.

    Если вы не видите подозрительных приложений, удалите все недавно загруженные приложения, которые были установлены незадолго до появления симптомов.

  4. Если приложение не имеет функции удаления или отключения, перейдите в меню «Настройки», нажмите Безопасность > Администраторы устройства, а затем очистите приложение, которое следует удалить. Вернитесь в меню Настройки > Приложения, а затем снова попробуйте удалить приложение.
  5. Перезагрузите телефон и проверьте, устранена ли проблема.

    Если проблема не устранена, может потребоваться восстановление исходных настроек телефона.

Выполнение сброса настроек через меню «Настройки»

В качестве последнего способа устранения проблемы можно выполнить восстановление заводских настроек телефона. Но перед этим обратите внимание на следующие условия.
  • Восстановление исходных настроек приведет к удалению всех данных и мультимедийных файлов из памяти телефона. Они будут потеряны и вы не сможете восстановить их, если они не были ранее синхронизированы или резервно скопированы. Прежде чем продолжить, убедитесь в наличии резервной копии всей важной информации и файлов.
  • Перед выполнением сброса настроек убедитесь в том, что заряд аккумулятора телефона составляет не менее 35% или телефон подключен к зарядному устройству HTC и заряжается.
  • Убедитесь в том, что помните имя пользователя и пароль своей учетной записи Google. Они потребуются вам для разблокировки телефона после восстановления исходных настроек.

    Для телефонов на платформе Android 5 Lollipop или более поздней версии может быть включена функция «Защита устройства», это значит, что после восстановления исходных настроек необходимо будет выполнить вход с помощью той же учетной записи Google, которая использовалась на телефоне. Если вы забыли пароль учетной записи Google, используйте веб-браузер на компьютере и перейдите на сайт www.google.com/accounts/recovery, чтобы сначала восстановить свой пароль.

Для выполнения восстановления заводских настроек на большинстве устройств HTC выполните следующие действия.

  1. Перейдите в меню Настройки и нажмите Восстановление и сброс.
  2. Нажмите Сбросить настройки телефона или Сброс к заводским установкам.

    При наличии блокировки безопасности на устройстве необходимо будет ввести аутентификационные данные.

  3. Нажмите Сброс или OK.

    Будет выполнена перезагрузка и сброс настроек телефона.

Эта информация была полезной?

Вы смогли найти то что искали?