Dlaczego nie mogę wznowić działania ani odblokować telefonu za pomocą odcisku palca?

Jeśli dotknięcie skanera linii papilarnych nie powoduje wznowienia działania lub odblokowania telefonu, należy sprawdzić poniższe pozycje:

• Upewnij się, że w pozycji Ustawienia > Skaner odcisku palca zaznaczona została opcja Przywróć ekran, jeśli chcesz tylko wznawiać działanie telefonu z trybu uśpienia.
• Upewnij się, że czujnik zbliżeniowy telefonu nie jest zasłonięty dłonią. Sprawdź w podręczniku użytkownika informacje o lokalizacji tego czujnika.
• Upewnij się, że palec nie jest wilgotny, zbyt suchy ani brudny.
• Nie obsługuj skanera linii papilarnych w rękawiczkach.
• Przyłóż palec do skanera linii papilarnych na co najmniej 2 sekundy, aby umożliwić rozpoznanie odcisku.
• Jeśli telefon nie był odblokowywany przy użyciu skanera linii papilarnych przez ostatnie 72 godziny, do jego odblokowania wymagane będzie zastosowanie jednej z opcji blokady ekranu — kod PIN, hasło lub wzór odblokowania.
• Jeśli użytkownik jest zalogowany do konta Exchange ActiveSync z zasadami zabezpieczeń, które umożliwiają stosowanie wyłącznie opcji blokady ekranu — takich jak kod PIN, hasło lub wzór odblokowania — odblokowanie telefonu za pomocą skanera linii papilarnych może nie być możliwe.

  Skontaktuj się z administratorem serwera Exchange w celu sprawdzenia, czy zasady zabezpieczeń konta Exchange ActiveSync umożliwiają odblokowywanie telefonu przy użyciu skanera linii papilarnych.