Dlaczego nie mogę odblokować telefonu za pomocą funkcji rozpoznawania twarzy?

Jeśli funkcja Rozpoznawanie twarzy została skonfigurowana, ale nie można odblokować telefonu, należy sprawdzić poniższe pozycje:

• Upewnij się, że aparat przedni nie jest zakryty etui ochronnym.
• Upewnij się, że odblokowywanie telefonu za pomocą funkcji Rozpoznawanie twarzy odbywa się na ekranie blokady, a nie Inteligentny ekran.
• Przejdź do dobrze oświetlonego miejsca.
• Zdejmij okulary przeciwsłoneczne lub inne rzeczy, które zasłaniają oczy.
• Sprawdź, czy funkcja Rozpoznawanie twarzy została wyłączona z powodu uaktywnienia aplikacji administratora urządzenia, jak w przypadku zasad zabezpieczeń Exchange ActiveSync po zalogowaniu się do konta e-mail Exchange ActiveSync.
• W celu zapewnienia dodatkowej ochrony funkcja Rozpoznawanie twarzy zezwala na wykonanie maksymalnie 5 nieudanych prób. Po przekroczeniu tej liczby do odblokowania telefonu wymagane będzie zastosowanie jednej z opcji blokady ekranu — kod PIN, hasło lub wzór odblokowania.
• Jeśli telefon nie był odblokowywany przy użyciu funkcji Rozpoznawanie twarzy przez ostatnie 72 godziny, do jego odblokowania wymagane będzie zastosowanie jednej z opcji blokady ekranu.
• Funkcja Rozpoznawanie twarzy może nie rozpoznać użytkownika w przypadku nieznacznych zmian na twarzy, takich jak zapuszczenie wąsów, opalenizna lub zmiany pooperacyjne. Przejdź kolejno do pozycji Ustawienia > Rozpoznawanie twarzy, aby ponownie zarejestrować dane twarzy.