如果手機不斷重新啟動或無法開機進入主畫面，該怎麼辦？

當手機無法開機進入主畫面或不斷重新啟動，表示手機可能無法進入作業系統。 此時螢幕上可能出現警告圖示，例如紅色三角形帶驚嘆號 ，或是在重新啟動前可能顯示 HTC 或電信業者的開機畫面，且無法繼續進入主畫面。您可使用三種不同按鍵組合的其中之一，強制手機重新啟動開機程序。如需詳細資料，請參閱如何使用硬體按鍵重新啟動手機？。

如果手機仍無法開機進入主畫面，您可能需要將手機重設為原廠設定。而且由於手機無法正常開機，因此必須使用裝置設定以外的特殊指令來執行恢復原廠設定。如需詳細資料，請參閱如何使用硬體按鍵執行恢復原廠設定？ 。

如果執行恢復原廠設定後手機仍有問題，或手機無法完成重設，您也可重新安裝軟體，如此亦會刪除手機上的所有內容並安裝最新版的軟體。

如何使用硬體按鍵執行恢復原廠設定？

執行恢復原廠設定之前，務必先瞭解下列事項：

• 恢復原廠設定將會清除手機儲存空間內所有的資料、媒體與檔案。這些內容將會遺失，且假如您未先進行同步或備份，亦將無法還原。因此務必備份所有重要資訊及檔案，然後再繼續。
• 開始執行重設前，請確定手機至少有 35% 的電力，或連接至 HTC 充電器並有效充電。
• 確定您知道自己的 Google® 帳號名稱與密碼。您需要這些資料，才能在恢復原廠設定後將手機解鎖。

  針對執行 Android 5 Lollipop 或更新版本的手機，可能將同時啟用裝置保護，也就是說您必須在恢復原廠設定後，使用先前用來登入手機的同一個 Google® 帳號登入。如果您忘記了 Google® 帳號的密碼，請先用電腦的網頁瀏覽器進入 www.google.com/accounts/recovery，以重設密碼。

若要執行恢復原廠設定：

1. 關閉電源。
2. 於手機開啟時按住調高音量鍵。
3. 在手機啟動時按住音量鍵，然後在看到有 Android 機器人的畫面時放開音量鍵。
4. 同時按電源鍵和調高音量鍵。接著會出現復原畫面。
5. 使用音量鍵捲動至清除資料/恢復原廠設定選項，然後按電源鍵。
6. 如果提示要求確認，請用調低音量鍵捲動到是，然後按下電源鍵。

注意: 絕不可選取畫面上的其他選項，否則保固將失效或手機可能靜止不動。