HTC Desire 12‎

< < Menu

Wat kan ik doen als mijn telefoon blijft herstarten of niet helemaal naar het Home-scherm wordt gestart?

Wanneer de telefoon niet helemaal naar het Startscherm kan starten of blijft herstarten, kunnen er problemen zijn bij het starten van het besturingssysteem. In deze gevallen kan het scherm een waarschuwingspictogram tonen, zoals een rode driehoek met een uitroepteken

, of het splash-scherm van HTC of de aanbieder kan worden getoond, maar het gaat niet verder naar het Home-scherm voorafgaand aan herstarten. Je kunt een van drie verschillende knopcombinaties kiezen om te forceren dat de telefoon het opstartproces opnieuw start. Zie Hoe herstart ik de telefoon met gebruik van hardwareknoppen? voor details.

Als de telefoon nog steeds niet kan opstarten naar het Home-scherm, kan het nodig zijn om de telefoon te resetten naar fabrieksinstellingen. Aangezien de telefoon niet juist kan opstarten, kan de reset naar fabriekswaarden alleen worden uitgevoerd met gebruik van speciale opdrachten buiten de apparaatinstellingen. Zie Hoe voer ik een reset naar fabriekswaarden uit met gebruik van hardwareknoppen? voor details.

Als de telefoon nog steeds problemen ervaart na de reset naar fabriekswaarden of als de reset niet kan worden uitgevoerd, kun je de software opnieuw installeren, waardoor ook alle inhoud op de telefoon wordt verwijderd en de meest recente softwareversie wordt geïnstalleerd.

Hoe voer ik een reset naar fabriekswaarden uit met gebruik van hardwareknoppen?

Voordat je een reset naar fabriekswaarden uitvoert, moet je denken aan het volgende:

Door een reset naar fabriekswaarden worden alle gegevens, media en bestanden gewist van je telefoongeheugen. Je raakt ze kwijt en je kunt ze niet meer herstellen als je ze eerder niet hebt gesynchroniseerd of er een back-up van hebt gemaakt. Zorg ervoor dat je een back-up hebt gemaakt van alle belangrijke informatie en bestanden voordat je verder gaat.
Zorg ervoor dat je telefoon naar tenminste 35% is opgeladen voordat je de reset uitvoert, of dat het is verbonden met een HTC-lader en actief wordt opgeladen.
Zorg ervoor dat je de naam en het wachtwoord van je Google-account kent. Je hebt dit nodig om je telefoon te ontgrendelen na de reset naar fabriekswaarden.
Voor telefoons met Android 5 Lollipop of hoger, kan Apparaatbeveiliging ingeschakeld zijn, wat betekent dat je na de reset naar fabriekswaarden moet aanmelden met gebruik van dezelfde Google-account die was geregistreerd in je telefoon. Als je het wachtwoord van je Google-account bent vergeten, ga je met gebruik van de webbrowser van je computer naar www.google.com/accounts/recovery om eerst je wachtwoord te resetten.

Voor het uitvoeren van een reset naar fabriekswaarden:

Schakel de stroom uit.
Houd de knop VOLUME OMHOOG ingedrukt terwijl de telefoon wordt ingeschakeld.
Blijf de knop VOLUME ingedrukt houden terwijl de telefoon wordt ingeschakeld, en laat vervolgens de knop VOLUME los wanneer je een scherm ziet met een Android-robot.
Druk tegelijkertijd op de knoppen AAN/UIT en VOLUME OMHOOG. Je ziet het scherm Herstel.
Gebruik de VOLUME-knoppen om te scrollen naar de optie Gegevens wissen/fabrieksinstellingen herstellen en vervolgens druk je op de knop AAN/UIT.
Als je wordt gevraagd om te bevestigen, gebruik je de knop VOLUME OMLAAG om te scrollen naar Ja en druk je vervolgens op de knop AAN/UIT.

Opmerking: Zorg ervoor dat je de andere opties op het scherm bootloader niet selecteert. Als je dit wel doet, kan de garantie ongeldig worden of je telefoon onbruikbaar worden.

Was de informatie nuttig?

HTC Desire 12‎

< < Menu

Wat kan ik doen als mijn telefoon blijft herstarten of niet helemaal naar het Home-scherm wordt gestart?

Hoe voer ik een reset naar fabriekswaarden uit met gebruik van hardwareknoppen?

Verdere ondersteuning als u uw antwoord niet heeft kunnen vinden