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Cosa fare se viene dimenticata la password di blocco schermo, PIN o sequenza?

Se viene dimenticata o smarrita la password di blocco schermo, PIN o sequenza, sono disponibili 5 tentativi per provare a sbloccare il dispositivo HTC. In caso di errori, saranno disponibili altri tentativi. Per prima cosa, assicurarsi di inserire correttamente la password, il PIN o la sequenza. Se ancora non si riesce ad accedere dopo diversi tentativi, l'unico modo di sbloccare il dispositivo è eseguire un ripristino di fabbrica.

Come eseguire un ripristino di fabbrica mediante i pulsanti hardware?

Prima di eseguire un ripristino di fabbrica, controllare quanto segue:
  • Un ripristino di fabbrica cancella tutti i dati, media e file dalla memoria del telefono. I dati andranno persi e non sarà possibile ripristinarli se in precedenza non è stata eseguita la sincronizzazione o il backup. Assicurarsi di aver eseguito il backup di tutte le informazioni importanti e i file prima continuare.
  • Assicurarsi che il telefono sia carico almeno al 35% prima di eseguire il ripristino, o che sia collegato a un caricatore HTC e sia in carica.
  • Assicurarsi di conoscere il nome e la password dell'account Google. Saranno necessari per sbloccare il telefono dopo il ripristino di fabbrica.

    Nei telefoni con Android 5 o successivo, potrebbe essere attiva anche la Protezione dispositivo, vuol dire che una volta eseguito il ripristino di fabbrica, sarà necessario accedere utilizzando lo stesso account Google con cui si accede al telefono. Nel caso venga dimenticata la password dell'account Google, usare il browser web del computer e andare su www.google.com/accounts/recovery per ripristinare prima la password.

Per eseguire il ripristino di fabbrica:

  1. Spegnere il telefono.
  2. Tenere premuto il pulsante VOLUME SU. Quindi collegare il telefono alla presa elettrica usando il cavo USB e l'alimentatore.
  3. Continuare a tenere premuto il pulsante VOLUME SU con il telefono acceso. Rilasciare il pulsante quando viene visualizzata la schermata Seleziona modalità di avvio.
  4. Usare il pulsante VOLUME SU per scorrere fino alla Modalità recupero e premere il pulsante VOLUME GIÙ.

    Verrà visualizzata la schermata Recupero Android.

  5. Usare i pulsanti VOLUME per scorrere fino all'opzione Cancella dati/ripristino di fabbrica, quindi premere il pulsante ACCENSIONE.
  6. Se richiesto di confermare, usare il pulsante VOLUME GIÙ per scorrere fino a e premere il pulsante ACCENSIONE.
Nota: Assicurarsi di non selezionare le altre opzioni nella schermata. In questo si potrebbe invalidare la garanzia e rompere il telefono.
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