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Pourquoi les applis sur mon téléphone se plantent-elle et forcent-elle la fermeture ?

Dans certains cas, une appli peut forcer la fermeture, se planter, figer souvent ou cesser de répondre, ou généralement ne pas fonctionner comme l'appli a été conçue. Cela peut être causé par de nombreux facteurs, mais la plupart des problèmes des applis peuvent être corrigés en mettant à jour le logiciel ou effaçant les données de l'appli.

Les mises à jour d'appli contiennent généralement des correctifs pour résoudre les problèmes identifiés pour l'appli. Certaines mises à jour d'applis sont livrées via Google Play Store , alors que d'autres sont dans les mises à jour logicielles de l'appareil.

Effacer les données des applis

Effacer les données d'une appli supprimera tous les paramètres, informations enregistrées, ou autres configurations de l'appli.

Important : Avant de faire cette étape, assurez-vous de sauvegarder toutes les informations importantes.

Allez à Paramètres.
Appuyez sur Applications et notifications, puis appuyez sur Tout voir... pour voir la liste des applis.
Trouvez et appuyez sur l'appli qui rencontre le problème.
Appuyez sur Mémoire > Effacer les données.
Appuyez sur OK pour confirmer.

Mettre à jour les applis depuis Google Play Store

Assurez-vous que toutes vos applis sont à jour, car de nombreux développeurs d'applis incluront des améliorations des performances avec les mises à jour des applis.

Ouvrez l'appli Google Play Store.
Appuyez sur , puis appuyez sur Mes applis et jeux. Dans l'onglet Mises à jour, les mises à jour disponibles pour les applis installées seront affichées.
Appuyez sur Tout mettre à jour pour mettre à jour toutes les applis installées. Pour mettre à jour des applis spécifiques, appuyez sur le bouton Mettre à jour à côté de l'appli.

Mettre à jour le logiciel de votre téléphone

Si le problème n'est pas causé par une appli, recherchez les mises à jour du logiciel de votre téléphone et si une mise à jour est disponible, téléchargez et installez-la.

Allez à Paramètres.
Appuyez sur , recherchez Mises à jour logicielles, puis appuyez dessus dans les résultats de la recherche.
Remarque : Dans certains modèles de téléphone, vous devrez peut-être rechercher Mise à jour système.
Appuyez sur Vérifier maintenant.

Réinstaller une appli

Si l'appli a été téléchargée ou mise à jour depuis l'appli Google Play Store , réinstaller l'appli ou la mettre à jour peut résoudre le problème avec l'appli.

Allez à Paramètres.
Appuyez sur Applications et notifications, puis appuyez sur Tout voir... pour voir la liste des applis.
Sélectionnez l'appli qui rencontre le problème.
Sélectionnez Désinstaller pour les applis téléchargées depuis l'appli Google Play Store ou Désinstaller les mises à jour pour les applis préinstallées. Sélectionnez OK pour confirmer la sélection.
Installez l'appli ou mettez à jour à nouveau via l'appli Google Play Store.

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