Quand un téléphone a des problèmes avec une distorsion de la qualité d'entrée audio, une difficulté à se faire entendre lors d'appels, ou l'absence de son dans les enregistrements vidéo, il est important de vérifier si le problème est celui du microphone, ou d'un autre composant ou une appli.
- Si le téléphone a deux microphones, confirmez lequel connaît des problèmes :
- Si le problème se produit sur les appels, mais pas sur le haut-parleur, le problème est celui du microphone principal.
- Si le problème se produit uniquement lors de l'utilisation des applis qui enregistrent l'audio, le problème est celui du microphone secondaire.
- Si le problème se produit dans les deux cas ci-dessus, le problème peut ne pas être lié au(x) microphone(s).
- Vérifiez le trou du microphone sur le téléphone et assurez-vous qu'il ne contient aucun débris ou peluche de poche, et n'est pas couvert pendant que le téléphone est tenu. Pour l'emplacement du/des microphone(s) sur votre téléphone, veuillez vérifier le mode d'emploi ou les informations du site de support pour votre téléphone.
- Si le microphone principal a des problèmes, essayez de passer un appel en utilisant une appli VOIP, comme Skype. Si le problème se produit uniquement en faisant des appels sur le réseau de l'opérateur et non sur VOIP, le problème n'est pas causé par le microphone et vous devriez parler à votre opérateur sur des possibles problèmes de réseau.
- Si le problème est celui du microphone secondaire, essayez d'enregistrer l'audio en utilisant une autre appli, comme l'enregistrement vidéo avec l'appli Appareil photo ou en utilisant une appli d'enregistrement vocal. Si le problème se produit uniquement avec une appli, le problème est celui de l'appli et non du microphone. Réinstallez ou mettez à jour l'appli, ou utilisez une autre appli qui fonctionne correctement à la place.