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使用指南

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如果無法安裝軟體更新,該怎麼辦?

如果您收到軟體更新通知,但卻無法在手機上完成安裝,請執行下列步驟並檢查能否修正問題。

  • 確認手機連線到電信業者的網路,不是在漫遊中。部分電信業者要求必須連線到其數據網路,才能成功驗證並安裝更新。
  • 進入設定,然後執行下列其中一個步驟:
    • 點選應用程式和通知 > 應用程式資訊
    • 點選應用程式
    找出並點選軟體更新,然後點選儲存空間 > 清除快取
    注意: 如果找不到軟體更新,請點選 > 顯示系統,並重新搜尋軟體更新
  • 重新啟動手機,以退出安全模式。如需詳細資料,請參閱如何重新啟動手機以進入安全模式?
如果這些動作仍無法解決問題,可能需要將手機恢復為原廠設定。
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