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使用指南

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為何我的手機無法使用臉部辨識解除鎖定?

如果設定了臉孔辨識解鎖,但手機仍無法解除鎖定,請按下列方式檢查:
  • 請確定保護殼未遮住前相機。
  • 請確定當您使用臉孔辨識解鎖將手機解除鎖定時,螢幕顯示的是鎖定畫面而非智慧顯示器
  • 請移到光線充足的位置。
  • 請移除遮住眼睛的墨鏡或其他物體。
  • 請查看您在登入 Exchange ActiveSync®郵件帳戶後,是否因啟動裝置管理員應用程式 (例如 Exchange ActiveSync安全性政策) 而導致臉孔辨識解鎖停用。
  • 為了加強保護,臉孔辨識解鎖最多允許嘗試失敗 5 次。如果失敗超過此次數,則必須使用螢幕鎖定 PIN 碼、密碼和圖形的其中一種螢幕鎖定選項,將手機解除鎖定。
  • 如果 72 個小時未使用臉孔辨識解鎖將手機解除鎖定,則必須使用其中一種螢幕鎖定選項,將手機解除鎖定。
  • 臉孔辨識解鎖 如果您的臉部因蓄鬍、曬黑或手術等因素而有些微變化,則可能無法辨識。請前往設定 > 臉孔辨識解鎖,再次登錄臉孔資料。
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