HTC U12 life‎

< < Menu

Hoe weet ik of ik een kwaadaardige app van derden heb geïnstalleerd op mijn telefoon?

Je kunt enkele van de onderstaande problemen of symptomen tegenkomen wanneer er een kwaadaardige app of malware is geïnstalleerd op je telefoon.

Valse rechtshandhavingwaarschuwing waarin je wordt vereist om een boete/kosten te betalen
Valse anti-virusberichten
Onverwachte pop-upschermen die voorkomen dat je telefoon als verwacht functioneert
Doorsturen naar een onbedoelde website of app-download
Ongebruikelijk gebruik en kosten voor mobiele gegevens en telefoonrekening
Telefooncontacten ontvangen een onbedoelde SMS of e-mail
Onbedoelde publicaties of uploads naar sites van sociale media
Nieuwe app wordt plotseling weergegeven
Merkbare reductie van levensduur van batterij na de installatie van een nieuwe app

Veel kwaadaardige apps van derden starten automatisch wanneer de telefoon wordt opgestart of stellen zichzelf in als apparaatbeheerders om het moeilijker te maken om de apps te verwijderen. Om te voorkomen dat dit gebeurt, moet je alle verdachte apps verwijderen of uitschakelen.

Herstart in Veilige modus door de knop AAN/UIT ingedrukt te houden, en tik en houd vervolgens Uitschakelen ingedrukt totdat de prompt Opnieuw opstarten in veilige modus wordt weergegeven. Tik op OK.
Ga naar Instellingen.
Tik op Apps & meldingen en vervolgens op Alles weergeven... voor het weergeven van de lijst met apps.
Zoek naar verdachte of onbekende apps en tik vervolgens op Verwijderen of Uitschakelen.
Als je geen verdachte apps ziet, verwijder je alle recentelijk gedownloade apps die kort voor het verschijnen van de symptomen werden geïnstalleerd.
Als de app geen optie heeft voor verwijderen of uitschakelen, ga je naar Instellingen, tik op Beveiliging en locatie > Apparaatbeheer-apps, en wis vervolgens de te verwijderen app. Voer dan stappen 3 en 4 opnieuw uit en probeer de app te verwijderen of uit te schakelen.
Herstart de telefoon en controleer of het probleem is opgelost.
Als het probleem hierdoor niet wordt opgelost, kan het nodig zijn om je telefoon te resetten naar fabriekswaarden.

Voer een reset naar fabriekswaarden uit via Instellingen

Als laatste redmiddel kun je je telefoon resetten naar fabrieksinstellingen. Voordat je dat doet, moet je denken aan het volgende:

Door een reset naar fabriekswaarden worden alle gegevens, media en bestanden gewist van je telefoongeheugen. Je raakt ze kwijt en je kunt ze niet meer herstellen als je ze eerder niet hebt gesynchroniseerd of er een back-up van hebt gemaakt. Zorg ervoor dat je een back-up hebt gemaakt van alle belangrijke informatie en bestanden voordat je verder gaat.
Zorg ervoor dat je telefoon naar tenminste 35% is opgeladen voordat je de reset uitvoert, of dat het is verbonden met een HTC-lader en actief wordt opgeladen.
Zorg ervoor dat je de naam en het wachtwoord van je Google-account kent. Je hebt dit nodig om je telefoon te ontgrendelen na de reset naar fabriekswaarden.
Voor telefoons met Android 5 Lollipop of hoger, kan Apparaatbeveiliging ingeschakeld zijn, wat betekent dat je na de reset naar fabriekswaarden moet aanmelden met gebruik van dezelfde Google-account die was geregistreerd in je telefoon. Als je het wachtwoord van je Google-account bent vergeten, ga je met gebruik van de webbrowser van je computer naar www.google.com/accounts/recovery om eerst je wachtwoord te resetten.

Voor het uitvoeren van een reset naar fabriekswaarden:

Ga naar Instellingen.
Tik op Systeem > Resetopties.
Tik op Alle gegevens wissen (fabrieksinstellingen herstellen) en vervolgens op Telefoon resetten.
Als je een beveiligingsvergrendeling hebt op het apparaat, moet je tevens je beveiligingsinformatie invoeren.
Tik op Alles wissen of tik op OK wanneer je dat wordt gevraagd.
De telefoon wordt herstart en gereset.

Was de informatie nuttig?

HTC U12 life‎

< < Menu

Hoe weet ik of ik een kwaadaardige app van derden heb geïnstalleerd op mijn telefoon?

Voer een reset naar fabriekswaarden uit via Instellingen

Verdere ondersteuning als u uw antwoord niet heeft kunnen vinden