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忘记锁屏密码、数字密码或图案时该怎么办?

如果忘记或丢失锁屏图案、数字密码或混合密码,您有最多 5 次机会尝试解锁您的 HTC 设备。如果失败,您还可以进行几次尝试。首先,确保您输入的混合密码、数字密码或图案正确无误。如果几次尝试之后仍然不成功,则解锁设备的唯一办法是恢复出厂设置。

如何使用硬件按键执行恢复出厂设置?

执行恢复出厂设置前,请注意以下事项:
  • 恢复出厂设置将清除手机存储中的所有数据、媒体和文件。如果以前没有同步或备份过,这些内容将会遗失,并且无法恢复。请确保在恢复出厂设置前备份所有重要信息和文件。
  • 请确保在恢复出厂设置前手机电池电量至少为 35%,或连接 HTC 充电器给手机充电。

要恢复出厂设置:

  1. 关闭电源。
  2. 执行以下其中一项操作:
    手机型号 请执行
    具有压感式按键的手机,如 HTC EXODUS 1HTC U12+
    1. 长按电源键
    2. 当手机振动时,松开手指,然后立即按减小音量键
    其他 HTC 手机
    1. 长按电源键减小音量键

      注意:某些手机可能需要长按增大音量键

    2. 看到 Download mode 屏幕时,松开这些按键。
    3. 减小音量键浏览到 Reboot to bootloader 选项,然后按电源键选择此选项。
  3. 一直按住减小音量键,直至已选择 Boot to Recovery mode 选项,然后按电源键
  4. 看到显示警告图标的屏幕后,执行下列操作之一:
    • 在具有压感式按键的手机中(如 HTC EXODUS 1HTC U12+),长按增大音量键
    • 在其他 HTC 手机中,长按电源键增大音量键
    接着您会看到 Recovery mode 屏幕。
  5. 减小音量键浏览到 Wipe data/factory reset 选项,然后按电源键选择此选项。
  6. 如果提示您进行确认,请按减小音量键选择 Yes,然后按电源键
注: 切勿选择屏幕上的其他选项。否则可能会使保修失效或让手机无法使用。
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