Podría experimentar algunos de los problemas o síntomas que se indican a continuación cuando se instala una aplicación maliciosa o un malware.
- Una advertencia falsa para cumplimiento de la ley que le exija el pago de una multa/tasa.
- Mensajes de antivirus falsos
- Pantallas emergentes inesperadas que le impiden al dispositivo HTC funcionar según lo previsto.
- Reorientación a un sitio web o descarga de una aplicación indeseadas
- Uso de datos y cargos inusuales en la factura
- Contactos que reciben un SMS o correo electrónico no deseados
- Publicaciones o cargas no deseadas en sitios de medios sociales
- Nueva aplicación que aparece de forma repentina
- Una reducción notable en la duración de la batería tras la instalación de una nueva aplicación
Muchas aplicaciones maliciosas de terceros se iniciarán automáticamente cuando se inicia el dispositivo HTC o bien se establecerán como administradores del dispositivo para dificultar la desinstalación de las aplicaciones. Para impedir que esto ocurra, desinstale o inhabilite todas las aplicaciones sospechosas.
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Para reiniciar el dispositivo en Modo seguro, presione por unos segundos el botón de ENCENDIDO. Luego, presione por unos segundos Apagar hasta que aparezca el mensaje de Reiniciar en modo seguro. Pulse Aceptar.
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Vaya a Configuración.
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Realice una de las siguientes acciones:
- Pulse .
- Pulse Aplicaciones.
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Busque cualquier aplicación sospechosa o desconocida. Pulse la aplicación y luego pulse Desinstalar o Desactivar.
Si no ve ninguna aplicación sospechosa, desinstale todas las aplicaciones descargadas recientemente, instaladas poco antes de que aparecieran los síntomas.
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Si la aplicación no cuenta con la opción de desinstalar o desactivar, vuelva a la pantalla principal de Configuración y luego realice una de las siguientes acciones:
Desactive la aplicación. Luego, repita los pasos 3 y 4 para intentar desinstalar o desactivar la aplicación.
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Reinicie y verifique si se ha resuelto el problema.
Si esto no soluciona el problema, es posible que necesite realizar un restablecimiento de fábrica.
