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為何手機反應緩慢且靜止不動?

當智慧型手機處理過多的處理程序或 RAM 已用盡時,手機效能將變慢,因而發生延遲、運作緩慢,或看似靜止。請嘗試下列提示,以協助解決問題。

關機後再重新啟動

將手機關機幾秒鐘可清除並重整 RAM,並使裝置恢復為正常的效能。
  1. 按住電源鍵,直到出現電源選項。
  2. 點選關機,等待直到手機完全關機。
  3. 手機關機過一段時間後,按住電源鍵,重新啟動手機。

查看儲存空間

如果沒有足夠的可用空間或安裝的記憶卡故障,部分應用程式與處理程序的執行可能會變慢。
請進入設定 > 儲存空間以查看手機儲存空間,假如儲存空間太少,請刪除或移動檔案。如果您的手機支援 MicroSD 卡並已裝入,請更換記憶卡,看看效能是否改善。

Google Play 商店 更新應用程式

確定所有的應用程式均為最新狀態,因為有些應用程式開發商會將效能強化功能加入到應用程式更新內。

  1. 開啟 Play 商店應用程式。
  2. 點選Drawer button,然後點選我的應用程式和遊戲 更新標籤內將顯示所安裝的應用程式可用的更新。
  3. 點選全部更新,更新所有已安裝的應用程式。若要更新特定的應用程式,請點選應用程式旁的更新按鈕。

解除安裝第三方應用程式

如果您的手機經常反應緩慢或靜止,表示可能有安裝的應用程式行為異常,並佔用大量手機資源。

如果問題是在安裝應用程式後或在使用特定的應用程式時出現,請嘗試解除安裝該應用程式,看看問題是否解決。

更新手機軟體

如果造成問題的原因不是出自於應用程式,請檢查手機軟體的更新,假如有可用的更新,請下載並安裝更新。

  1. 進入設定
  2. 點選 ,搜尋軟體更新,然後從搜尋結果中點選。
    注意: 某些手機機型可能需要改為搜尋系統更新
  3. 點選立即檢查

透過設定執行恢復原廠設定

最後一招解決之道,就是將手機恢復原廠設定。但在執行此動作之前,務必先瞭解下列事項:
  • 恢復原廠設定將清除手機儲存空間內所有的資料、媒體與檔案。這些內容將會遺失,且假如您未先進行同步或備份,亦將無法還原。因此務必備份所有重要資訊及檔案,然後再繼續。
  • 開始執行重設前,請確定手機至少有 35% 的電力,或連接至 HTC 充電器並有效充電。
  • 確定您知道自己的 Google 帳號名稱與密碼。您需要這些資料,才能在恢復原廠設定後將手機解鎖。

    針對執行 Android 5 Lollipop 或更新版本的手機,可能將同時啟用裝置保護,也就是說您必須在恢復原廠設定後使用先前用來登入手機的同一個 Google 帳號登入。如果您忘記了 Google 帳號的密碼,請先用電腦的網頁瀏覽器進入 www.google.com/accounts/recovery,以重設密碼。

若要執行恢復原廠設定:

  1. 進入設定
  2. 請執行下列其中一個步驟:
    • 點選系統 > 重設
    • 點選備份與重設
  3. 點選恢復原廠設定,然後點選重設手機

    如果裝置設有安全鎖,您將需要輸入安全資訊。

  4. 出現提示時點選清除全部或點選確定

    手機將重新啟動並重設。

重新安裝應用程式

重設裝置後,請嘗試在重新安裝應用程式之前及之後測試效能。如果重新安裝應用程式後手機又出現同樣的問題,問題很可能是由應用程式造成,因此必須解除安裝該應用程式。
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