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使用指南

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為何我的手機無法使用指紋喚醒或解除鎖定?

如果觸碰指紋辨識器時無法喚醒手機或解除鎖定,請按下列方式檢查:
  • 如果只是要將手機從睡眠模式中喚醒,請確定已選取設定 > 指紋辨識器中的喚醒螢幕
  • 確定拿起手機時未蓋住距離感應器。請參閱使用者指南,以瞭解感應器的位置。
  • 確定手指未沾到水、未過於乾燥或髒污。
  • 使用指紋辨識器時請勿穿戴手套。
  • 觸碰指紋辨識器至少 2 秒,以辨識您的指紋。
  • 如果 72 個小時未使用指紋辨識器將手機解除鎖定,則必須使用螢幕鎖定 PIN 碼、密碼和圖形的其中一種螢幕鎖定選項,將手機解除鎖定。
  • 若您已登入 Exchange ActiveSync帳號,且安全性政策只允許使用螢幕鎖定選項 (例如螢幕鎖定 PIN 碼、密碼或圖形),則您可能無法使用指紋辨識器將手機解除鎖定。

    請洽詢 Exchange Server 管理員,瞭解 Exchange ActiveSync安全性政策是否允許使用指紋辨識器將手機解除鎖定。

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