為何我的手機無法使用指紋喚醒或解除鎖定？

如果觸碰指紋辨識器時無法喚醒手機或解除鎖定，請按下列方式檢查：

• 如果只是要將手機從睡眠模式中喚醒，請確定已選取設定 > 指紋辨識器中的喚醒螢幕。
• 確定拿起手機時未蓋住距離感應器。請參閱使用者指南，以瞭解感應器的位置。
• 確定手指未沾到水、未過於乾燥或髒污。
• 使用指紋辨識器時請勿穿戴手套。
• 觸碰指紋辨識器至少 2 秒，以辨識您的指紋。
• 如果 72 個小時未使用指紋辨識器將手機解除鎖定，則必須使用螢幕鎖定 PIN 碼、密碼和圖形的其中一種螢幕鎖定選項，將手機解除鎖定。
• 若您已登入 Exchange ActiveSync®帳號，且安全性政策只允許使用螢幕鎖定選項 (例如螢幕鎖定 PIN 碼、密碼或圖形)，則您可能無法使用指紋辨識器將手機解除鎖定。

  請洽詢 Exchange Server 管理員，瞭解 Exchange ActiveSync安全性政策是否允許使用指紋辨識器將手機解除鎖定。