HTC Desire 650 dual sim‎

أدلة المستخدم

< < Menu

لماذا يقوم هاتفي بإيقاف التشغيل بنفسه؟

توجد أسباب عديدة تؤدي لتوقف الهاتف عن التشغيل أو إيقاف الشاشة. جرب التلميحات أدناه التي قد تساعد في حل المشكلة.

التحقق إذا كان الهاتف في وضع السكون

أولًا، تحقق أن الهاتف قد تم إيقاف تشغيله فعليًا عن طريق الضغط على زر الطاقة. إذا عادت الشاشة في الحال لنفس الشاشة كما من قبل، فإن الهاتف لم يتم إيقاف تشغيله. تُغلق الشاشة تلقائيًا بعد فترة محددة من الوقت، وهو أمر طبيعي. يمكنك تعديل كم من الوقت تبقى الشاشة مُشغلة في الإعدادات > العرض والإيماءات، العرض والإيماءات والأزرار أو العرض.

شحن البطارية

إذا تم غلق الهاتف بصورة كاملة، تأكد أن الهاتف مشحون. وصل الهاتف بالشاحن وتحقق من مستوى البطارية. عندما تكون بطارية الهاتف منخفضة بالقدر الكافي، سوف يُغلق الهاتف تلقائيًا.

العثور على التطبيق الذي يُسبب المشكلة

في بعض الأحيان ممكن أن يُسبب تطبيق عدم استقرار البرنامج، مما سيوقف تشغيل الهاتف نفسه. هذا هو السبب المحتمل إذا كان الهاتف يوقف تشغيل نفسه فقط عند استخدام تطبيقات محددة أو القيام بمهام محددة.
  • إلغاء تثبيت أي من تطبيقات مدير المهام أو تطبيقات حفظ البطارية.
  • تحقق أن الهاتف يقوم بإيقاف تشغيل نفسه فقط عند استخدام تطبيق محدد أو عند إجراء مهمة معينة.
  • احرص على أن تكون كل تطبيقاتك محدثة في تطبيق Play Store .
  • قم بإلغاء تثبيت التطبيقات التي تم تثبيتها بفترة وجيزة قبل بدء المشكلة.

تحديث برامج الهاتف

إذا لم يحدث مشكلة من التطبيق، تحقق من تحديثات برامج الهاتف وإذا كان التحديث متاحًا قم بتنزيله وتثبيته.

  1. انتقل إلى الإعدادات.
  2. انقر فوق حول الهاتف > تحديثات النظام.
  3. انقر فوق التحقق الآن.

تحقق إذا كان الهاتف دافئًا أو ساخنًا بشكل غير عادي

إذا كان الهاتف ساخنًا بشكل غير عادي للمس، فقد يقوم بإيقاف تشغيل نفسه. هذا يسمح للهاتف أن يبرد ويمنع ضرر محتمل للمكونات الداخلية.

لمنع الهاتف من إيقاف التشغيل نتيجة درجات الحرارة العالية:

  • تجنب استخدام الهاتف في أشعة الشمس المباشرة وبيئات ساخنة بشكل مفرط لأي مدة من الوقت.
  • تجنب استخدام التطبيقات التي تتطلب الكثير من طاقة الفيديو أو المعالج لفترات طويلة من الوقت.
  • إذا سخن الهاتف أثناء الشحن، افصله من الشاحن وأغلق كل التطبيقات قيد التشغيل، ثم اسمح للهاتف أن يبرد قبل استئناف الشحن.
  • استخدم كابل شحن وشاحن نوع HTC. قد لا تعمل كابلات وشواحن الجهات الخارجية بصورة صحيحة ويمكن أن تجعل هاتفك يسخن أثناء الشحن.
ملاحظة: تحت ظروف التشغيل العادية لا ينبغي أن يكون هاتفك ساخنًا بالقدر الكافي ليتسبب في حروق أو إصابات شخصية أخرى ناتجة عن الحرارة المتولدة عن طريق الهاتف.

إجراء إعادة تعيين لإعدادات المصنع من خلال الإعدادات

كملجأ أخير، يمكنك إعادة تعيين هاتفك لإعدادات المصنع. قبل القيام بذلك، برجاء العلم بالآتي:
  • سيقوم إعادة تعيين لإعدادات المصنع بمسح جميع البيانات والوسائط والملفات من ذاكرة الهاتف. ستفقدهم ولن تكون قادرًا على استعادتهم إذا لم تقم بمزامنتهم أو نسخهم احتياطيًا مسبقًا. تأكد من قيامك بعمل نسخة احتياطية لكل المعلومات والملفات الهامة قبل أن تتابع.
  • تأكد أن الهاتف مشحون على الأقل بنسبة 35% قبل إجراء إعادة الضبط، أو أنه متصل بشاحن HTC وأنه يشحن فعليًا.
  • تأكد من معرفة اسم حساب Google الخاص بك وكلمة مرورك. ستحتاجهما لإلغاء تأمين الهاتف بعد إعادة تعيين لإعدادات المصنع.

    للأجهزة المزودة بنظام Android 5 Lollipop أو الأعلى، قد يكون تم تمكين حماية الجهاز، مما يعني أنه بعد إعادة التعيين لإعدادات المصنع، ستحتاج إلى تسجيل الدخول باستخدام نفس الحساب Google الذي سجلت الدخول به في هاتفك. إذا نسيت كلمة مرور حساب Google، استعمل متصفح ويب الكمبيوتر وانتقل إلى www.google.com/accounts/recovery لإعادة تعيين كلمة المرور أولاً.

لإجراء إعادة تعيين لإعدادات المصنع في معظم أجهزة HTC:

  1. انتقل إلى الإعدادات، ثم انقر فوق نسخ احتياطي وإعادة التعيين.
  2. انقر فوق إعادة تعيين الهاتف أو إعادة تعيين بيانات المصنع.

    إذا كان لديك قفل أمان على جهازك، فستحتاج لإدخال معلومات الأمان الخاصة بك أيضًا.

  3. انقر فوق إعادة تعيين الهاتف > مسح كل شيء.

    سيقوم الهاتف بإعادة التشغيل وإعادة تعيين.

إلغاء تثبيت التطبيق الذي يُسبب مشاكل

بعد إعادة ضبط الهاتف، تحقق إذا كان الهاتف يقوم بإيقاف التشغيل تلقائيًا قبل وبعد إعادة تثبيت تطبيقك. إذا عادت المشكلة بعد إعادة تثبيت التطبيقات، فإن المشكلة حدثت بشكل أكثر احتمالًا عن طريق تطبيق، وذلك التطبيق سيحتاج إلى أن يتم إلغاء تثبيته.
هل أفادتك هذة المعلومات ؟

لا تستطيع إيجاد ما تبحث عنه؟