HTC Desire 650 dual sim‎

أدلة المستخدم

< < Menu

كيف أعرف أنني قمت بتثبيت تطبيق جهة خارجية ضار على هاتفي؟

قد تواجه بعض المشاكل أو الأعراض أدناه عندما يكون هناك تطبيق ضار أو برمجيات خبيثة مثبتة على هاتفك.
  • تحذير وهمي بإنفاذ قانون يتطلب منك دفع غرامة/رسم
  • رسائل مكافحة الفيروسات الوهمية
  • شاشات منبثقة غير متوقعة تمنع هاتفك من الأداء كما هو متوقع
  • إعادة التوجيه لموقع ويب أو تنزيل تطبيق كذلك
  • استخدام غير معتاد وتكاليف على بيانات المحمول وفاتورة الهاتف
  • جهات اتصال الهاتف تستلم رسائل نصية قصيرة (SMS) ورسائل بالبريد الإلكتروني غير مقصودة
  • منشورات أو تحميلات غير مقصودة لمواقع وسائل التواصل الاجتماعي
  • ظهور مفاجيء لتطبيق جديد
  • انخفاض ملحوظ في عمر البطارية بعد تثبيت تطبيق جديد

العديد من تطبيقات الجهات الخارجية الضارة سوف تبدأ تلقائيًا عندما يبدأ تشغيل الهاتف أو تعيّن نفسها كمسؤولي جهاز لجعل التطبيقات أكثر صعوبة في إلغاء تثبيتها. لمنع ذلك من الحدوث، قم بإلغاء التثبيت أو تعطيل أي تطبيقات مشكوك فيها.

  1. أعد التشغيل في الوضع الآمن بالضغط مع الاستمرار على زر الطاقة, ثم انقر مع الاستمرار على إيقاف التشغيل حتى يظهر طلب إعادة تشغيل في الوضع الآمن. انقر فوق موافق.
  2. انتقل إلى الإعدادات، ثم انقر فوق التطبيقات أو مدير التطبيقات.
  3. ابحث عن أي تطبيقات مشكوك فيها أو التطبيقات التي لا تكون على دراية بها، ثم انقر فوق إلغاء التثبيت أو تعطيل.

    إذا لم تكن ترى أي تطبيقات مشكوك فيها، فقم بإلغاء تثبيت أي تطبيقات تم تنزيلها مؤخرًا تم تثبيتها بصورة وجيزة قبل ظهور الأعراض.

  4. إذا لم يكن التطبيق يحتوي على خيار إلغاء التثبيت أو التعطيل، فانتقل إلى الإعدادات، وانقر فوق الأمان > مسؤولو الجهاز، ثم امسح التطبيق المراد إلغاء تثبيته. ارجع للخلف إلى الإعدادات > التطبيقات، ثم حاول إلغاء تثبيت التطبيق مرة أخرى.
  5. أعد تشغيل الهاتف وتحقق إذا تم حل المشكلة.

    إذا لم يحل هذا الإجراء المشكلة، فقد تحتاج إلى إعادة ضبط الهاتف إلى إعادة تعيين لإعدادات المصنع.

إجراء إعادة تعيين لإعدادات المصنع من خلال الإعدادات

كملجأ أخير، يمكنك إعادة تعيين هاتفك لإعدادات المصنع. قبل القيام بذلك، برجاء العلم بالآتي:
  • سيقوم إعادة تعيين لإعدادات المصنع بمسح جميع البيانات والوسائط والملفات من ذاكرة الهاتف. ستفقدهم ولن تكون قادرًا على استعادتهم إذا لم تقم بمزامنتهم أو نسخهم احتياطيًا مسبقًا. تأكد من قيامك بعمل نسخة احتياطية لكل المعلومات والملفات الهامة قبل أن تتابع.
  • تأكد أن الهاتف مشحون على الأقل بنسبة 35% قبل إجراء إعادة الضبط، أو أنه متصل بشاحن HTC وأنه يشحن فعليًا.
  • تأكد من معرفة اسم حساب Google الخاص بك وكلمة مرورك. ستحتاجهما لإلغاء تأمين الهاتف بعد إعادة تعيين لإعدادات المصنع.

    للأجهزة المزودة بنظام Android 5 Lollipop أو الأعلى، قد يكون تم تمكين حماية الجهاز، مما يعني أنه بعد إعادة التعيين لإعدادات المصنع، ستحتاج إلى تسجيل الدخول باستخدام نفس الحساب Google الذي سجلت الدخول به في هاتفك. إذا نسيت كلمة مرور حساب Google، استعمل متصفح ويب الكمبيوتر وانتقل إلى www.google.com/accounts/recovery لإعادة تعيين كلمة المرور أولاً.

لإجراء إعادة تعيين لإعدادات المصنع في معظم أجهزة HTC:

  1. انتقل إلى الإعدادات، ثم انقر فوق نسخ احتياطي وإعادة التعيين.
  2. انقر فوق إعادة تعيين الهاتف أو إعادة تعيين بيانات المصنع.

    إذا كان لديك قفل أمان على جهازك، فستحتاج لإدخال معلومات الأمان الخاصة بك أيضًا.

  3. انقر فوق إعادة تعيين الهاتف > مسح كل شيء.

    سيقوم الهاتف بإعادة التشغيل وإعادة تعيين.

هل أفادتك هذة المعلومات ؟

لا تستطيع إيجاد ما تبحث عنه؟