العديد من تطبيقات الجهات الخارجية الضارة سوف تبدأ تلقائيًا عندما يبدأ تشغيل الهاتف أو تعيّن نفسها كمسؤولي جهاز لجعل التطبيقات أكثر صعوبة في إلغاء تثبيتها. لمنع ذلك من الحدوث، قم بإلغاء التثبيت أو تعطيل أي تطبيقات مشكوك فيها.
إذا لم تكن ترى أي تطبيقات مشكوك فيها، فقم بإلغاء تثبيت أي تطبيقات تم تنزيلها مؤخرًا تم تثبيتها بصورة وجيزة قبل ظهور الأعراض.
إذا لم يحل هذا الإجراء المشكلة، فقد تحتاج إلى إعادة ضبط الهاتف إلى إعادة تعيين لإعدادات المصنع.
للأجهزة المزودة بنظام Android 5 Lollipop أو الأعلى، قد يكون تم تمكين حماية الجهاز، مما يعني أنه بعد إعادة التعيين لإعدادات المصنع، ستحتاج إلى تسجيل الدخول باستخدام نفس الحساب Google الذي سجلت الدخول به في هاتفك. إذا نسيت كلمة مرور حساب Google، استعمل متصفح ويب الكمبيوتر وانتقل إلى www.google.com/accounts/recovery لإعادة تعيين كلمة المرور أولاً.
لإجراء إعادة تعيين لإعدادات المصنع في معظم أجهزة HTC:
إذا كان لديك قفل أمان على جهازك، فستحتاج لإدخال معلومات الأمان الخاصة بك أيضًا.
سيقوم الهاتف بإعادة التشغيل وإعادة تعيين.