HTC Desire 650 dual sim‎

أدلة المستخدم

< < Menu

أعتقد أن الميكروفون خاصتي معطل. ماذا يجب أن أفعل؟

عندما يكون الهاتف لديه مشاكل تتمثل في جودة دخل الصوت، أو مشكلة تُسمع أثناء إجراء اتصالات، أو لا يوجد صوت في تسجيلات الفيديو، من المهم التحقق ما إذا كانت المشكلة مع الميكروفون، أو مع مكون أو تطبيق آخر.
  • إذا كان لدى الهاتف ميكرفونان، فتأكد أي واحد يواجه مشاكل:
    • إذا حدثت المشكلة أثناء مكالمات لكن ليس في مكبر صوت الهاتف، فالمشكلة تكون مع الميكروفون الرئيسي.
    • إذا حدثت المشكلة فقط أثناء استخدام التطبيقات التي تسجل صوت، فالمشكلة تكون مع الميكروفون الثانوي.
    • إذا كانت المشكلة تحدث ضمن كل ورد بالأعلى، فقد لا تكون المشكلة متعلقة بالميكروفون (الميكروفونات).
  • تحقق من فتحة الميكروفون في الهاتف واحرص على أن تكون خالية من أي بقايا أو نسالة الجيب، ولا تكون مغطاة أثناء حمل الهاتف. لمعرفة موقع الميكروفون (الميكروفونات) في هاتفك، برجاء التحقق من دليل المستخدم أو معلومات موقع الدعم لهاتفك.
  • إذا كان الميكروفون الأساسي لديه مشاكل، فجرب إجراء اتصال باستخدام تطبيق VOIP، مثل Skype. إذا كانت المشكلة تحدث فقط أثناء إجراء اتصالات على شبكة شركة التشغيل وليس على VOIP، فالمشكلة لن يكون المسبب لها الميكروفون ويجب أن تتحدث إلى شركة التشغيل حول مشاكل الشبكة المحتملة.
  • إذا كانت المشكلة مع الميكروفون الثانوي، فجرب تسجيل مقطع صوتي باستخدام تطبيق مختلف، مثل تسجيل فيديو باستخدام تطبيق الكاميرا أو استخدام تطبيق تسجيل الصوت. إذا كانت المشكلة تحدث فقط مع تطبيق واحد، فالمشكلة تكون مع التطبيق وليس الميكروفون. أعد تثبيت التطبيق أو حدثه، أو استخدم تطبيق مختلف يعمل بشكل صحيح بدلاً من ذلك.

كيف أقوم باختبار ميكروفون هاتفي؟

تمتلك هواتف HTC Android أداة تشخيص الأجهزة مضمنة يمكن استخدامها لتأكيد ما إذا كانت المشكلة مع جهاز الميكروفون أو مكبر الصوت.

  1. أعد التشغيل في الوضع الآمن بالضغط مع الاستمرار على زر الطاقة, ثم انقر مع الاستمرار على إيقاف التشغيل حتى يظهر طلب إعادة تشغيل في الوضع الآمن. انقر فوق موافق.
  2. بعد إعادة تشغيل الهاتف، افتح المتصل واطلب *#*#3424#*#*.
  3. انقر فوق قبول إذا طُلِب منك ذلك.
  4. تحقق من اختبار الصوت، ثم انقر فوق تشغيل.
  5. اتبع التعليمات لاختبار مكبرات الصوت والميكروفون.
  6. أعد تشغيل الهاتف للخروج من الوضع الآمن.
هل أفادتك هذة المعلومات ؟

لا تستطيع إيجاد ما تبحث عنه؟