HTC Desire 650 dual sim‎

أدلة المستخدم

< < Menu

ماذا يجب علي فعله إذا لم أتمكن من تثبيت تحديثات البرامج؟

إذا استلمت إخطار تحديث البرنامج لكن فشل تثبيته على هاتفك، فقم بتنفيذ الخطوات أدناه وتحقق ما إذا كانت المشكلة قد تم حلها.

  • تأكد من توصيل الهاتف بشبكة شركة التشغيل وعدم استخدام التجوال. تتطلب بعض شركات التشغيل اتصالاً بشبكة البيانات الخاصة بهم للتحقق من صحة التحديث وتثبيته بشكل صحيح.
  • انتقل إلى الإعدادات، ثم انقر فوق التطبيقات. ابحث وانقر فوق المحدِّث، ثم انقر فوق مسح التخزين المؤقت أو انقر فوق التخزين > مسح التخزين المؤقت.

    إذا لم تستطع العثور على المحدِّث، انقر فوق > إظهار النظام وابحث عن المحدِّث مرة أخرى.

  • أعد التشغيل في الوضع الآمن بالضغط مع الاستمرار على زر الطاقة, ثم انقر مع الاستمرار على إيقاف التشغيل حتى يظهر طلب إعادة تشغيل في الوضع الآمن. انقر فوق موافق.
إذا لم تنجح هذه الإجراءات، فقد تحتاج إلى إعادة ضبط الهاتف لإعدادات المصنع.

إجراء إعادة تعيين لإعدادات المصنع من خلال الإعدادات

كملجأ أخير، يمكنك إعادة تعيين هاتفك لإعدادات المصنع. قبل القيام بذلك، برجاء العلم بالآتي:
  • سيقوم إعادة تعيين لإعدادات المصنع بمسح جميع البيانات والوسائط والملفات من ذاكرة الهاتف. ستفقدهم ولن تكون قادرًا على استعادتهم إذا لم تقم بمزامنتهم أو نسخهم احتياطيًا مسبقًا. تأكد من قيامك بعمل نسخة احتياطية لكل المعلومات والملفات الهامة قبل أن تتابع.
  • تأكد أن الهاتف مشحون على الأقل بنسبة 35% قبل إجراء إعادة الضبط، أو أنه متصل بشاحن HTC وأنه يشحن فعليًا.
  • تأكد من معرفة اسم حساب Google الخاص بك وكلمة مرورك. ستحتاجهما لإلغاء تأمين الهاتف بعد إعادة تعيين لإعدادات المصنع.

    للأجهزة المزودة بنظام Android 5 Lollipop أو الأعلى، قد يكون تم تمكين حماية الجهاز، مما يعني أنه بعد إعادة التعيين لإعدادات المصنع، ستحتاج إلى تسجيل الدخول باستخدام نفس الحساب Google الذي سجلت الدخول به في هاتفك. إذا نسيت كلمة مرور حساب Google، استعمل متصفح ويب الكمبيوتر وانتقل إلى www.google.com/accounts/recovery لإعادة تعيين كلمة المرور أولاً.

لإجراء إعادة تعيين لإعدادات المصنع في معظم أجهزة HTC:

  1. انتقل إلى الإعدادات، ثم انقر فوق نسخ احتياطي وإعادة التعيين.
  2. انقر فوق إعادة تعيين الهاتف أو إعادة تعيين بيانات المصنع.

    إذا كان لديك قفل أمان على جهازك، فستحتاج لإدخال معلومات الأمان الخاصة بك أيضًا.

  3. انقر فوق إعادة تعيين الهاتف > مسح كل شيء.

    سيقوم الهاتف بإعادة التشغيل وإعادة تعيين.

هل أفادتك هذة المعلومات ؟

لا تستطيع إيجاد ما تبحث عنه؟